سياسة الخصوصية

1.1 نحن شركة لتقنيات المعلومات THE RENAL TRAVELER DOOEL Skopje (والتي ستُشار إليها فيما بعد باسم RENAL TRAVELLER، المتحكم أو نحن)، والتي قامت بتصميم وتطوير منصة 'RENAL TRAVELLER'، وهي منصة حجز غسيل الكلى (والتي ستُشار إليها فيما بعد بالمنصة).

1.2 تُستخدم المنصة لإدارة الحجز وإجراءات الحجز المتعلقة بعلاجات الرعاية الكلوية. يمكن الوصول إلى المنصة عبر الموقع الإلكتروني التالي https://renaltraveller.comأو من خلال التطبيق (المتوفر في Google Store وApp Store).

1.3 عند استخدامك لمنصتنا، تقوم RENAL TRAVELLER بمعالجة بياناتك الشخصية، ونظراً لالتزامنا بالخصوصية، نولي اهتماماً خاصاً لمعالجة البيانات الشخصية.

1.4 عند معالجة البيانات الشخصية، نلتزم بمبادئ المعالجة، وهي: (1) القانونية، والنزاهة، والشفافية؛ (2) تحديد الأغراض؛ (3) تقليص البيانات؛ (4) الدقة؛ (5) تحديد فترة التخزين؛ (6) النزاهة والسرية؛ و(7) المساءلة.

1.5 يهدف إشعار الخصوصية هذا إلى تزويدك بمعلومات حول كيفية معالجتنا، أي جمع واستخدام وكشف ونقل وتخزين بياناتك الشخصية عند استخدامك لمنصتنا.

1.6 يتضمن إشعار الخصوصية هذا معلومات حول كيفية معالجة RENAL TRAVELLER لبياناتك الشخصية وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية لجمهورية شمال مقدونيا ('الجريدة الرسمية لجمهورية شمال مقدونيا' رقم 42/20) ('القانون') ولائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 من البرلمان الأوروبي والمجلس بتاريخ 27 أبريل 2016 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحركة هذه البيانات بحرية وإلغاء التوجيه 95/46/EC ('اللائحة العامة لحماية البيانات') عند استخدامك لمنصة The Renal Traveller من أجل حجز خدمة غسيل الكلى في منشأة طبية تلبي احتياجاتك.

2.1 تقوم RENAL TRAVELLER ('المتحكم' أو 'نحن') بمعالجة بياناتك الشخصية بصفته المتحكم وهو المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية. تفاصيل الاتصال بنا هي:

THE RENAL TRAVELER DOOEL Skopje, 
registered seat at Pirinska Str., no. 25/1-1, 1000 Skopje, 
Republic of North Macedonia.

3.1 إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص حماية البيانات الشخصية، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني privacy@renaltraveller.com.

البيانات الشخصية

أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديده.

معالجة البيانات الشخصية

أي عملية أو مجموعة من العمليات التي تتم على البيانات الشخصية، سواء كانت تتم بوسائل آلية أم لا، مثل جمعها، تسجيلها، تنظيمها، هيكلتها، تخزينها، تعديلها أو تغييرها، استرجاعها، استشارتها، استخدامها، إفشاؤها عن طريق النقل، نشرها أو جعلها متاحة بطرق أخرى، محاذاتها أو دمجها، تقييدها، مسحها أو تدميرها.

المستخدم

الشخص الطبيعي الذي يستخدم منصة Renal Traveller.

الجهة المسؤولة عن المعالجة

شركة THE RENAL TRAVELER DOOEL Skopje، مقرها في شارع بيرينسكا، رقم 25/1-1، 1000 سكوبيه، جمهورية شمال مقدونيا.

معالج البيانات

شخص طبيعي أو قانوني، أو جهة حكومية تقوم بمعالجة البيانات الشخصية نيابة عن الجهة المسؤولة عن المعالجة.

المنصة

منصة Renal Traveller لحجز خدمات غسيل الكلى. (https://renaltraveller.com).

المرافق الطبية

المنشأة الصحية التي وقع معها الجهة المسؤولة عن المعالجة اتفاق تعاون تجاري والتي تقدم خدمات غسيل الكلى للمستخدمين.

المتلقي

شخص طبيعي أو قانوني، أو جهة حكومية يتم الكشف عن البيانات الشخصية لها، سواء كانت طرفًا ثالثًا أم لا، جهة مسؤولة عن المعالجة أو معالجًا.

قوانين حماية البيانات الشخصية

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات الشخصية في شمال مقدونيا مع اللوائح ذات الصلة.

الوكالة

وكالة حماية البيانات الشخصية في شمال مقدونيا.

5.1 فيما يلي معلومات حول كيفية معالجة Renal Traveller لبياناتك الشخصية، أي للأغراض التي من أجلها، ونوع البيانات، والأساس القانوني، ومدة الاحتفاظ بالبيانات.

6.1 عند استخدامك لهذه الدردشة، قد يتم جمع بعض البيانات الشخصية، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، ومحتوى الدردشة، وأي معلومات أخرى تقدمها. تتم معالجة هذه البيانات للرد على استفساراتك وتحسين دعم العملاء لدينا.

6.2 معالجة البيانات والأمان: تقوم هبسبوت بمعالجة بياناتك نيابة عنا كمزود خدمة طرف ثالث. قد يتم تخزين البيانات المنقولة عبر نظام الدردشة وتحليلها من قبل هبسبوت وفقًا لمعايير الخصوصية وأمان البيانات الخاصة بهم. تتم جميع عمليات معالجة البيانات وفقًا لبروتوكولات أمنية صارمة لحماية بياناتك الشخصية وضمان الامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

6.3 الغرض من جمع البيانات: تُستخدم البيانات التي يتم جمعها من خلال نظام الدردشة في هبسبوت فقط لتسهيل التواصل مع فريق الدعم لدينا وتوفير تجربة عملاء أفضل لك. نحن لا نبيع بياناتك أو نشاركها مع أطراف ثالثة غير مصرح لها.

6.4 حقوقك: لديك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت. لمزيد من المعلومات حول ممارسات البيانات الخاصة بهبسبوت، يُرجى زيارة سياسة خصوصية هبسبوت.

7.1 أولاً، نود إبلاغك أننا لا نبيع أو نكشف عن البيانات الشخصية التي تم جمعها بالطريقة الموضحة أعلاه، باستثناء ما هو موضح في إشعار الخصوصية هذا.

7.2 نشارك بياناتك الشخصية مع المنشآت الطبية، من أجل توفير خدمات غسيل الكلى لك.

7.3 لأغراض تخزين البيانات، نستخدم خوادم AWS في مركز بياناتها الواقع في فرانكفورت، ألمانيا.

7.4 إذا كانت إجراءاتك على التطبيق تتضمن عناصر من الأنشطة غير المصرح بها أو الجرائم، فقد نشارك بياناتك الشخصية مع السلطات الحكومية المختصة لغرض فرض العقوبات على هذا السلوك و/أو الملاحقة الجنائية.

7.5 أخيرًا، إذا كان ينبغي علينا مشاركة بياناتك الشخصية مع أي متلقي آخر، فإننا سنتأكد دائمًا من أنهم يتصرفون وفقًا لتعليماتنا، مع تطبيق أعلى معايير حماية البيانات الشخصية. سنقوم بتحديث إشعار الخصوصية هذا حتى تكون على اطلاع بمن شاركنا بياناتك معه ولماذا.

8.1في بعض الحالات عندما نتواصل معك (على سبيل المثال الرد على أي طلبات قد قمت بها؛ إذا كنت قد بدأت حجز غسيل الكلى عبر الإنترنت ولكن لم تكمله، قد نتواصل معك لتشجيعك على إتمام الحجز؛ عند استخدام خدماتنا، قد نرسل لك استبيانًا أو نوجه لك دعوة لمشاركة تقييمك بشأن تجربتك مع المنصة) نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بناءً على مصلحتنا المشروعة لتوفير وتحسين الخدمات.

9.1 عند قيامك بحجز موعد لخدمات غسيل الكلى، نقوم بنقل البيانات الشخصية إلى المنشآت الطبية الواقعة في الاتحاد الأوروبي.

9.2 كما نقوم بتخزين البيانات الشخصية على خوادم AWS في مركز البيانات الخاص بهم في الاتحاد الأوروبي، ألمانيا.

9.3 عند نقل البيانات الشخصية إلى دولة أخرى، يتم النقل استنادًا إلى مستوى مناسب من الحماية، أي من خلال تطبيق التدابير المناسبة وفقًا للوائح حماية البيانات.

10.1 بالنسبة لمعالجة البيانات الشخصية، لديك الحقوق التالية:

10.2 يمكنك تقديم طلب لممارسة حقوقك على عنوان البريد الإلكتروني privacy@renaltraveller.com وعن طريق البريد إلى عنوان مقرنا.

10.3 يتعين علينا التصرف بناءً على طلبك في غضون 30 يومًا، ويمكن تمديد هذه الفترة لمدة 60 يومًا في الحالات المبررة، وسيتم إعلامك بذلك في الوقت المناسب. معالجة طلباتك لممارسة حقوقك مجانية تمامًا.

10.4 في نفس الوقت، يمكنك تقديم شكوى إلى الوكالة في أي وقت إذا كنت تعتقد أن معالجة البيانات الشخصية غير متوافقة مع اللوائح المعمول بها في مجال حماية البيانات الشخصية. تفاصيل الاتصال بالوكالة هي bul. Goce Delchev no. 18, PO Box 417, 1000 Skopje, email address info@privacy.mk, phone: ++ 389 (2)3230 635.

10.5 كما يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة الرقابية في بلدك في الاتحاد الأوروبي بشأن معالجة بياناتك الشخصية.

10.6 تقديم الشكوى لا يؤثر على قدرتك في حماية حقوقك من خلال بدء الإجراءات القضائية أو الإدارية المناسبة.

11.1عندما نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى الموافقة، فإن تقديم البيانات الشخصية للأغراض المذكورة طوعي تمامًا، وليس متطلبًا قانونيًا أو تعاقديًا، ولا يشكل شرطًا مسبقًا لاستخدام المنصة، ولكن من خلال تقديمها، قد تحصل على مزايا إضافية من استخدام التطبيق.

11.2 لديك الحق في سحب الموافقة الصريحة التي قدمتها لنا سابقًا لمعالجة بياناتك الحساسة، والتي تعتبر ضرورية لتقديم الخدمة، في أي وقت.

11.3 في أي حال من الأحوال، يمكنك سحب موافقتك عن طريق تقديم طلب سحب إلى عنوان البريد الإلكتروني privacy@renaltraveller.com وعن طريق البريد إلى عنوان مقرنا.

11.4 نؤكد أن سحب الموافقة لا يؤثر على قانونية المعالجة التي تمت استنادًا إلى الموافقة قبل سحبها.

12.1 تقديم بريدك الإلكتروني وكلمة المرور واسم المستخدم أمر إلزامي إذا كنت ترغب في التسجيل واستخدام المنصة. عدم تقديم هذه البيانات سيمنعك من التسجيل في منصتنا. أيضًا، تقديم بياناتك لغرض حجز الغسيل الكلوي ضروري إذا كنت ترغب في حجز خدمة في المنشآت الطبية التي تلبي احتياجاتك.

13.1 تحتفظ شركة RENAL TRAVELLER بالحق في تحديث أو تعديل أو تغيير أو تكييف إشعار الخصوصية هذا حسب تقديرها الخاص.

13.2 إذا كانت هناك تغييرات في هذا الإشعار، سيتم إبلاغك بتلك التغييرات فورًا من خلال إشعار سوف نرسله لك قبل أن تدخل التغييرات حيز التنفيذ.

14.1 تم نشر إشعار الخصوصية هذا، بالإضافة إلى جميع تعديلاتاته، على المنصة، أي موقع RENAL TRAVELLER.

14.2 آخر نسخة: 08.11.2024.