Conditions d'utilisation pour les utilisateurs

(A) Entreprise de technologies de l'information THE RENAL TRAVELER DOOEL Skopje est une entreprise dûment constituée et existante en vertu des lois de la Macédoine du Nord, ayant son siège social à l'adresse Pirinska Str., n° 25/1-1, 1000 Skopje, République de Macédoine du Nord, numéro d'enregistrement 7733216 ("RENAL TRAVELER" ou la " Entreprise").

(B) RENAL TRAVELLER a établi et exploite la plateforme de réservation 'RENAL TRAVELLER' ('Plateforme'), qui est utilisée pour les activités de gestion de réservations liées aux traitements de soins rénaux, c'est-à-dire plus spécifiquement les traitements de dialyse. En ce sens, à travers la Plateforme, RENAL TRAVELLER fournit aux utilisateurs de la Plateforme ('Utilisateur/s') des informations et des références sur les établissements de soins rénaux dans le monde entier et la possibilité pour les utilisateurs de réserver des traitements de dialyse dans ces établissements. La Plateforme est accessible via le site Web suivanthttps://renaltraveller.com ou via l'application Renal Traveller (disponible sur Google Play Store et App Store).

(C) RENAL TRAVELLER souhaite offrir aux personnes intéressées la possibilité d'utiliser la Plateforme pour la réservation et la prise de rendez-vous pour des traitements de soins rénaux, c'est-à-dire des traitements de dialyse et des services connexes ('Services Médicaux') fournis dans les établissements de soins rénaux inscrits sur la Plateforme ('Établissements Médicaux' ou 'Centres de Dialyse'). RENAL TRAVELLER ne participera en aucune manière aux transactions financières réalisées entre les Utilisateurs et les Établissements Médicaux.

Conformément à ce qui précède, l'Utilisateur, en s'inscrivant sur la Plateforme, c'est-à-dire en utilisant la Plateforme, accepte pleinement les termes et conditions suivants.

Aux fins du présent Accord, RENAL TRAVELLER et l'Utilisateur seront collectivement appelés les 'Parties' et individuellement la 'Partie'.

1.1 Services de réservation

1.1.1 RENAL TRAVELLER fournit les services requis et permet à l'Utilisateur d'utiliser la Plateforme afin que l'Utilisateur puisse effectuer des réservations et des prises de rendez-vous pour les Services Médicaux dans les Établissements Médicaux ('Services de Réservation')..

1.1.2L'accès et l'utilisation de la Plateforme par l'Utilisateur seront effectués conformément aux dispositions du présent Accord.

1.1.3 En utilisant la Plateforme et ses différentes parties, l'Utilisateur accepte les termes et conditions énoncés ci-dessous, qui sont contraignants, et ces Conditions Générales s'appliquent comme tout autre accord écrit.

1.2 Pas un service de référence médicale

1.2.1 Pour éviter toute ambiguïté, RENAL TRAVELLER indique expressément qu'il ne fournit pas de services de référence médicale ni de prescription, et qu'il ne soutient, recommande ni approuve aucun Établissement Médical inscrit sur la Plateforme. RENAL TRAVELLER ne conseille, ne consulte ni ne recommande de quelque manière que ce soit si, comment et quand les Services Médicaux ou tout autre traitement médical et services connexes doivent être effectués. De plus, RENAL TRAVELLER et ses représentants ne discuteront ni ne conseilleront sur toute question relative aux Services Médicaux et/ou à tout autre traitement médical.

1.2.2 RENAL TRAVELLER fournit des informations sur les Établissements Médicaux (lorsque ces informations sont fournies à RENAL TRAVELLER par les Établissements Médicaux respectifs) et facilite le contact entre l'Utilisateur et les Établissements Médicaux avec lesquels il coopère, et fournit des informations sur les références des Établissements Médicaux afin que l'Utilisateur puisse prendre des décisions éclairées. Pour éviter toute ambiguïté, RENAL TRAVELLER ne recommande aucun Établissement Médical préféré ou spécifique et/ou médecin pour les Services Médicaux souhaités par l'Utilisateur et/ou tout autre traitement médical.

1.2.3 RENAL TRAVELLER encourage et conseille à l'Utilisateur de discuter de toutes les questions médicales avec son médecin dans son pays de résidence avant de prendre une décision concernant les voyages ou la soumission à tout Service Médical ou autre traitement médical.

1.2.4 Les Services Médicaux, c'est-à-dire tout autre traitement médical réservé via la Plateforme ou en dehors de la Plateforme par l'Utilisateur, sont soumis à l'accord entre l'Établissement Médical et l'Utilisateur.

1.2.5 RENAL TRAVELLER n'assume aucune responsabilité pour les Services Médicaux, traitements ou autres services fournis par un Établissement Médical ou son personnel, ni pour les réclamations de faute professionnelle et autres réclamations qui pourraient découler directement ou indirectement de tout conseil, Service Médical, traitement ou autre service fourni par l'Établissement Médical. Les réclamations et/ou responsabilités relatives aux éléments ci-dessus sont expressément rejetées.

2.1 Pour pouvoir naviguer sur la Plateforme (à la fois sur le site Web et sur l'application), l'Utilisateur n'est pas obligé d'enregistrer un compte auprès de RENAL TRAVELLER. En revanche, si l'Utilisateur souhaite effectuer des réservations et réserver des Services Médicaux via la Plateforme et utiliser toutes les fonctionnalités de la Plateforme, l'Utilisateur doit enregistrer un compte ('Compte'). Le Compte est un compte électronique que RENAL TRAVELLER attribue et fournit après l'enregistrement réussi de l'Utilisateur.

2.2 Pour ouvrir un Compte, s'inscrire et utiliser la Plateforme, l'Utilisateur doit avoir au moins 18 (dix-huit) ans et être capable de conclure des accords juridiquement contraignants. En accédant ou en utilisant la Plateforme, l'Utilisateur déclare et garantit qu'il a 18 ans ou plus et qu'il a la capacité légale et l'autorité pour conclure et signer un accord.

2.3 L'enregistrement de l'Utilisateur se fait sur le site Web https://renaltraveller.com ou via l'application Renal Traveller. L'Utilisateur peut enregistrer son Compte en utilisant une adresse e-mail et en créant un mot de passe. RENAL TRAVELLER vérifie l'adresse e-mail saisie lors du processus d'enregistrement du Compte (soit avec un code, soit en utilisant l'option de vérification par e-mail).

2.4 Après l'enregistrement réussi du Compte, l'Utilisateur pourra accéder à son Compte / profil et pourra ajouter des informations supplémentaires concernant l'Utilisateur (par exemple, nom, numéro de téléphone, date de naissance, langue préférée, etc.).

2.5 L'Utilisateur doit fournir des informations précises, actuelles et complètes lors du processus d'enregistrement et maintenir son Compte à jour en tout temps.

2.6 L'Utilisateur ne pourra pas enregistrer plus de 1 (un) Compte. L'Utilisateur ne pourra pas céder ou transférer son Compte à une autre partie. Il est interdit d'enregistrer des Comptes via des 'robots' ou de manière automatique.

2.7 RENAL TRAVELLER se réserve le droit de désactiver, c'est-à-dire supprimer le Compte de l'Utilisateur si l'Utilisateur enfreint les termes et conditions d'utilisation de la Plateforme et du Compte.

2.8 RENAL TRAVELLER n'autorisera pas l'ouverture et l'enregistrement d'un nouveau Compte pour un Utilisateur ayant des obligations en suspens auprès de RENAL TRAVELLER sur la base d'une coopération commerciale précédente ou en cours.

2.9 L'Utilisateur est responsable de maintenir la confidentialité et la sécurité de ses identifiants de Compte et, si l'Utilisateur divulgue ses identifiants à un tiers pour quelque raison que ce soit, l'Utilisateur reste responsable des identifiants du Compte. L'Utilisateur doit immédiatement informer RENAL TRAVELLER s'il sait ou a des raisons de croire que ses identifiants ont été perdus, volés, détournés ou compromis de quelque manière que ce soit, ou en cas d'utilisation non autorisée réelle ou suspectée de son Compte. RENAL TRAVELLER ne sera pas responsable de toute perte ou dommage résultant du non-respect des obligations de cette section par l'Utilisateur.

2.10 L'Utilisateur est responsable de toutes les activités effectuées via son Compte, que ce soit par l'Utilisateur ou par un tiers autorisé par l'Utilisateur à accéder et utiliser le Compte de l'Utilisateur. L'Utilisateur doit s'assurer que tout tiers accédant et utilisant son Compte est pleinement informé de cet Accord et respecte pleinement ses dispositions, ainsi que les règles, politiques, notifications ou similaires que RENAL TRAVELLER communique à l'Utilisateur.

2.11 L'Utilisateur qui s'inscrit et se connecte à la Plateforme et l'utilise sera considéré comme une partie contractante aux fins de cet Accord.

2.12 En cas de différend concernant le Compte de l'Utilisateur, RENAL TRAVELLER pourra suspendre ce Compte jusqu'à ce que le différend concerné soit résolu.

2.13 L'Utilisateur ne doit pas utiliser la Plateforme à des fins illégales ou non autorisées. En utilisant la Plateforme, l'Utilisateur doit se conformer à toutes les lois et réglementations applicables.

3.1 Informations requises pour les Réservations et Réservations des Services Médicaux

3.1.2 L'Utilisateur doit fournir des informations précises, actuelles et complètes lors du processus de réservation et maintenir son Compte et ses informations à jour en tout temps.

3.2 Documents Nécessaires

3.2.1 L'Utilisateur est responsable de la possession de documents de transport valides, tels qu'un passeport, un visa, etc. pendant la durée du voyage. Selon la durée de la visite et le pays concerné, un visa peut être nécessaire pour certains ou tous les pays visités.

3.2.2 Il est de la responsabilité de l'Utilisateur de vérifier et de s'assurer des documents de voyage nécessaires pour le voyage prévu, et RENAL TRAVELLER ne sera pas responsable si l'Utilisateur n'est pas éligible pour le voyage correspondant.

3.2.3 Il est de la responsabilité de l'Utilisateur d'organiser le transport (international, national ou local) vers et dans le pays de destination des Installations Médicales, ainsi que d'organiser son hébergement dans le pays de destination pour lui et ses accompagnants.

3.2.4 Pendant et/ou après la procédure de réservation, l'Installation Médicale informera l'Utilisateur des documents médicaux nécessaires (par exemple, rapports médicaux récents, analyses de laboratoire, etc.) qu'il doit emporter avec lui et de toute autre exigence demandée par l'Installation Médicale, et l'Utilisateur est responsable de se conformer à ces demandes.

3.2.5 L'Utilisateur est responsable d'emporter toute la documentation médicale, si elle est pertinente pour les Services Médicaux réservés, ainsi que tout médicament ou supplément qu'il prend et qui n'est pas inclus dans les Services Médicaux réservés.

3.3Modifications des Réservations, Annulations et Remboursements

3.3.1 Toute modification ou annulation des réservations effectuées sur la Plateforme sera communiquée et résolue directement entre l'Utilisateur et l'Installation Médicale.

3.3.2 À cet égard, l'Installation Médicale et l'Utilisateur sont les seuls responsables de toute modification ou annulation des réservations effectuées via la Plateforme, et l'Utilisateur s'engage à résoudre ces questions directement avec l'Installation Médicale, et RENAL TRAVELLER n'assume aucune responsabilité concernant de telles modifications ou annulations de réservations effectuées via ou hors de la Plateforme. Selon la situation réelle et l'accord conclu avec l'Installation Médicale, des frais supplémentaires et/ou des taxes peuvent être exigés de l'Utilisateur pour ces modifications ou annulations de réservations. L'Installation Médicale doit informer correctement l'Utilisateur de ces montants à payer. Tout paiement de ce type sera payé directement à l'Installation Médicale.

3.3.3 Les Utilisateurs peuvent modifier ou annuler une réservation, une demande de devis personnalisé ou une réservation confirmée à tout moment et sans frais d'annulation ou autres frais envers RENAL TRAVELLER. En revanche, RENAL TRAVELLER n'offre aucune déclaration et/ou garantie que l'Installation Médicale ne facturera pas l'Utilisateur pour les activités indiquées ou similaires.

3.3.4 Les Utilisateurs ne sont pas éligibles pour des remboursements, compensations ou restitutions de quelque nature que ce soit de la part de RENAL TRAVELLER en lien avec les réservations effectuées, c'est-à-dire les réservations via la Plateforme, car RENAL TRAVELLER n'est pas partie à l'accord entre l'Installation Médicale et l'Utilisateur.

4.1 Sauf indication contraire dans cet Accord ou accordé entre les Parties, l'utilisation de la Plateforme par l'Utilisateur sera gratuite pour l'Utilisateur, c'est-à-dire qu'il n'y a pas de frais ni d'autres charges que l'Utilisateur doit payer à RENAL TRAVELLER pour l'utilisation de la Plateforme.

4.2 Les frais et coûts associés aux Services Médicaux ou autres traitements et services fournis par les Installations Médicales à l'Utilisateur, ainsi que toute taxe ou frais associés, sont payés directement par l'Utilisateur aux Installations Médicales ('Frais Médicaux'). Les Installations Médicales doivent fournir des informations claires à l'Utilisateur concernant tous les Frais Médicaux, y compris les taxes associées et autres frais similaires, associés à la fourniture des Services Médicaux ou autres traitements et services fournis par les Installations Médicales à l'Utilisateur avant la réservation de ces Services Médicaux par l'Utilisateur.

4.3En outre, les Installations Médicales doivent informer correctement l'Utilisateur avant toute réservation via la Plateforme de tous les frais et coûts, y compris les taxes associées et autres frais similaires, associés aux réservations des Services Médicaux, et en ce qui concerne les modifications ou annulations de telles réservations ('Frais de Réservation des Installations Médicales').

4.4 Pour éviter toute ambiguïté, RENAL TRAVELLER ne facture pas l'Utilisateur pour toute réservation effectuée via la Plateforme, ni pour les modifications ou annulations liées à de telles réservations. Par ailleurs, RENAL TRAVELLER ne fait aucune représentation et/ou garantie et n'assume aucune responsabilité si les Installations Médicales introduisent de tels frais pour l'Utilisateur.

4.5 Les Frais Médicaux associés aux Services Médicaux ou autres traitements et services fournis par les Installations Médicales à l'Utilisateur, les Frais de Réservation des Installations Médicales, ainsi que toute taxe ou frais associés, sont payés directement par l'Utilisateur aux Installations Médicales, et RENAL TRAVELLER n'est responsable de cela ni envers les Installations Médicales ni envers l'Utilisateur.

5.1 Chaque Partie déclare, garantit et promet ce qui suit : a) elle a la pleine capacité juridique et l'autorité pour conclure cet Accord et exécuter ses obligations en vertu de celui-ci, sans nécessiter aucun consentement, approbation ou immunité non obtenus ; b) elle a le droit de concéder les droits accordés ici ; c) les droits accordés et les livraisons fournies en vertu de cet Accord ne violent, ne s'approprient pas indûment et ne contreviennent à aucun brevet, droit d'auteur, marque déposée, secret commercial, publicité, droit de la vie privée ou autre droit de tiers ni aucun autre accord.

6.1 Avertissements concernant la Plateforme

6.1.1L'Utilisateur utilise la Plateforme à ses propres risques. La Plateforme est fournie 'telle quelle' ou 'selon disponibilité' sans aucune garantie ni représentation, expresse ou implicite.

6.1.2RENAL TRAVELLER décline toutes les garanties, expresses ou implicites, dans la mesure maximale permise par la loi applicable, à moins qu'il ne soit expressément convenu entre RENAL TRAVELLER et l'Utilisateur, qui pourraient être liées à ses produits et services, y compris, sans s'y limiter, les garanties implicites de propriété, non-violation et respect des droits de propriété intellectuelle de toute nature, garanties de commercialisation et de nom particulier, ainsi que toute garantie pouvant découler des transactions ou pratiques commerciales, ainsi que toute garantie concernant l'exactitude, la fiabilité ou la qualité de tout contenu ou information contenu dans la Plateforme.

6.1.3 RENAL TRAVELLER ne garantit pas que le fonctionnement de la Plateforme sera ininterrompu ou exempt d'erreurs. De plus, RENAL TRAVELLER ne garantit pas que les défauts seront corrigés ou qu'il n'y a pas de risque de virus ou d'autres composants nuisibles.

6.1.4 L'Utilisateur assume l'entière responsabilité du choix de la Plateforme, de son accès et de son utilisation.

6.2 Avertissements concernant les Services Médicaux

6.2.1 Dans la mesure maximale permise par la loi applicable et sauf disposition contraire expressément convenue entre RENAL TRAVELLER et l'Utilisateur, RENAL TRAVELLER décline toutes les garanties, expresses ou implicites, et RENAL TRAVELLER n'assume aucune responsabilité liée à l'opération, à la sécurité, à la condition ou au service de toute Installation Médicale, médecin, prestataire de soins de santé, hôpital, aéronef, véhicule à moteur, navire, autre moyen de transport, auberge, gîte ou hôtel et/ou produits associés à ces entités ou services utilisés en tout ou en partie par, pour ou au nom de l'Utilisateur en relation avec les Services Médicaux réservés via la Plateforme. RENAL TRAVELLER n'est pas responsable des actes, erreurs, omissions, déclarations, garanties, manquements ou négligence de ces Installations Médicales, c'est-à-dire d'autres prestataires de services, ni des blessures corporelles, décès, dommages matériels ou autres dommages ou dépenses en découlant. RENAL TRAVELLER ne fournit aucune assistance ni ne couvre aucun coût lié à ce qui précède.

6.2.2 RENAL TRAVELLER n'assume aucune responsabilité ni ne donne de garanties, expresses ou implicites, concernant les informations et la documentation fournies par l'Utilisateur à l'Installation Médicale. À cet égard, l'Installation Médicale doit demander et l'Utilisateur s'engage à fournir toutes les informations et la documentation liées à l'Utilisateur et aux Services Médicaux demandés. L'Installation Médicale devra faire des efforts pour se baser sur la documentation et les informations fournies, en particulier les résultats de tests existants et les matériaux/rapports de l'Utilisateur. Cependant, si ces informations et documentation (par exemple, les résultats des tests) sont incomplètes ou trompeuses, l'Installation Médicale devra demander à l'Utilisateur de subir une nouvelle évaluation afin d'obtenir un diagnostic précis avant d'administrer les Services Médicaux, c'est-à-dire les services de soins appropriés à l'Utilisateur, sous réserve de la finalisation de la documentation correspondante par l'Utilisateur. RENAL TRAVELLER ne fait pas partie de la relation directe 'médecin-patient' entre l'Installation Médicale et l'Utilisateur, et ne sera donc pas responsable des demandes de tests supplémentaires ou de nouvelles évaluations que l'Installation Médicale pourrait ou non demander à l'Utilisateur de réaliser.

7.1 'Contenu' désigne toutes les communications, sons, textes, données, graphiques et tout autre matériel et information que l'Utilisateur télécharge et transmet via la Plateforme, toutes les activités réalisées dans le cadre du Compte, même lorsqu'elles sont effectuées par d'autres personnes ayant le droit d'accéder au Compte avec l'autorisation de l'Utilisateur, ainsi que toutes les informations fournies et/ou divulguées par l'Utilisateur de toute manière via la Plateforme.

7.2 RENAL TRAVELLER a le droit, à sa seule discrétion, de refuser de publier ou de supprimer tout Contenu de l'Utilisateur de la Plateforme. De plus, RENAL TRAVELLER se réserve également le droit, à tout moment et à sa seule discrétion, de divulguer tout Contenu pour toute raison, y compris les suivantes : (i) afin de se conformer à la loi, aux règlements ou à toute demande gouvernementale ; (ii) pour respecter cet Accord ou tout autre accord ; (iii) pour protéger ses droits légaux et exercer des recours juridiques ; (iv) en cas de danger pour la santé et la sécurité de toute personne ; ou (v) pour signaler un crime ou toute autre activité illégale.

7.3 En téléchargeant et en plaçant du Contenu sur la Plateforme, l'Utilisateur accepte : (i) de permettre à d'autres utilisateurs d'Internet de voir le Contenu qui est publiquement affiché sur la Plateforme ; (ii) de permettre à RENAL TRAVELLER de stocker et, dans le cas du Contenu publié publiquement, d'afficher le Contenu ; et (iii) que RENAL TRAVELLER ait le droit de revoir à tout moment tout Contenu publié via la Plateforme, bien que RENAL TRAVELLER ne soit pas obligé de le faire.

7.4 L'Utilisateur confirme et accepte qu'il est entièrement et exclusivement responsable du Contenu. L'Utilisateur indemnisera et protégera RENAL TRAVELLER contre toutes les réclamations liées au Contenu publié sur la Plateforme.

7.5L'Utilisateur ne stockera ni ne publiera aucun Contenu qui : (i) viole, s'approprie indûment ou enfreint tout brevet, droit d'auteur, marque déposée, secret commercial, droit de propriété ou autre droit de propriété intellectuelle d'un tiers ou tout droit personnel ou de confidentialité ; (ii) est frauduleux, faux, trompeur (directement ou par omission ou non-actualisation des informations) ou trompeur ; (iii) est diffamatoire, calomnieux, obscène, pornographique, vulgaire ou offensant ; (iv) promeut la discrimination, l'intolérance, le racisme, la haine, le harcèlement ou les préjudices envers toute personne ou groupe ; (v) est violent ou menaçant ou promeut la violence ou des actions menaçant toute autre personne ; (vi) promeut des activités ou des substances illégales ou nuisibles ; ou (vii) viole cet Accord ou toute autre règle ou politique de RENAL TRAVELLER. RENAL TRAVELLER peut, sans préavis, supprimer ou désactiver l'accès à tout Contenu de l'Utilisateur qu'il juge contraire à cet Accord ou aux politiques ou normes actuelles de RENAL TRAVELLER, ou qui pourrait autrement être nuisible ou inacceptable pour RENAL TRAVELLER, ses affiliés, des tiers ou des biens.

8.1 RENAL TRAVELLER se réserve le droit de, à tout moment et sans préavis, suspendre ou désactiver l'accès au Contenu et aux Comptes qu'il considère comme violant le présent Contrat ou toute loi et réglementation applicable ou qui, d'une quelconque manière, serait nuisible à RENAL TRAVELLER ou à la Plateforme.

8.2L'Utilisateur comprend que RENAL TRAVELLER utilise des tiers tels que des fournisseurs et des partenaires d'hébergement pour fournir le matériel, les logiciels, le réseau, la mémoire et d'autres technologies nécessaires au fonctionnement de la Plateforme. À cet égard, RENAL TRAVELLER ne sera pas responsable du dysfonctionnement de la Plateforme en raison des actions et omissions de tiers.

8.3 L'Utilisateur n'est pas autorisé à télécharger, envoyer ou transmettre des e-mails non sollicités, des SMS ou des messages de "spam", des vers ou des virus, ni tout autre code destructif ou perturbateur en relation avec l'utilisation de la Plateforme.

8.4 L'Utilisateur est responsable de toutes les activités et de tout le Contenu, y compris, mais sans s'y limiter, les images, photographies, contenu écrit et graphique, données audio, code, données vidéo et autres données téléchargées, collectées, générées, stockées, affichées, distribuées, transmises en relation avec le Compte et la Plateforme.

8.6 Toute violation ou infraction de toute disposition du présent Contrat, telle que déterminée par RENAL TRAVELLER à sa discrétion, permet à RENAL TRAVELLER de résilier immédiatement le Contrat avec l'Utilisateur sans aucune explication supplémentaire, c'est-à-dire de supprimer le Compte de l'Utilisateur.

9.1 Droits de Propriété Intellectuelle sur la Plateforme

9.1.1La Plateforme, ainsi que toute partie de la Plateforme (y compris, sans limitation, le nom et le logo de la Plateforme), sont protégés par les lois de la Macédoine du Nord et d'autres lois et réglementations internationales de protection des droits de propriété intellectuelle. RENAL TRAVELLER se réserve tous les droits relatifs à la Plateforme, et toutes ses parties, y compris, sans limitation, tout droit d'auteur ou droit connexe, droit de propriété intellectuelle, ainsi que le droit exclusif de créer des œuvres dérivées, et l'Utilisateur accepte de ne pas créer des œuvres sous droits d'auteur basées sur la Plateforme, sauf si RENAL TRAVELLER l'autorise expressément.

9.1.2 Conformément au présent Contrat et à son acceptation par l'Utilisateur, RENAL TRAVELLER accorde, et l'Utilisateur accepte, une licence limitée, non exclusive, non transférable (sauf mention contraire dans un accord distinct) pour permettre à l'Utilisateur d'enregistrer le Compte avec RENAL TRAVELLER et d'utiliser la Plateforme dans le but d'effectuer les Services de Réservation prévus par le présent Contrat.

9.1.4 Tous les droits relatifs à la Plateforme appartiennent à RENAL TRAVELLER, et l'Utilisateur ne dispose du droit d'utiliser la Plateforme qu'en vertu du présent Contrat. Tout droit non accordé expressément à l'Utilisateur en vertu du présent Contrat appartient à RENAL TRAVELLER.

9.1.5 L'Utilisateur ne peut prêter, louer ou autrement céder l'utilisation de la Plateforme à des tiers, sans le consentement exprès et préalable de RENAL TRAVELLER.

9.2 Droits de Propriété Intellectuelle sur le Contenu ou les Utilisateurs

9.2.1 RENAL TRAVELLER ne détient aucun droit de propriété intellectuelle sur le Contenu que l'Utilisateur fournit à RENAL TRAVELLER dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme. Tout Contenu publié reste la propriété de l'Utilisateur. L'Utilisateur déclare qu'il détient les droits sur tout le Contenu qu'il publie sur la Plateforme et qu'il ne viole pas les droits de tiers, et qu'à cet égard, il protégera RENAL TRAVELLER et l'indemnisera contre tous les dommages en cas de réclamations de tiers contre RENAL TRAVELLER.

9.2.2L'Utilisateur accorde à RENAL TRAVELLER, à ses affiliés et à tout tiers de confiance collaborant avec RENAL TRAVELLER, dans la mesure nécessaire pour remplir les services fournis sur la Plateforme, une licence mondiale, sans restrictions dans le temps et libre de redevances pour utiliser, reproduire, distribuer, modifier, adapter, créer des œuvres dérivées et utiliser autrement le Contenu de l'Utilisateur tel qu'il est disponible pour RENAL TRAVELLER sur la Plateforme.

10.1 Pour accéder et utiliser la Plateforme, l'Utilisateur doit satisfaire aux exigences matérielles et de connexion Internet, qui peuvent changer avec le temps. L'Utilisateur assume l'entière responsabilité de payer tous les frais de connexion à Internet, ainsi que tout le matériel, l'entretien, et les réparations nécessaires pour accéder et utiliser la Plateforme.

11.1 La plateforme peut contenir des liens vers d'autres sites internet pour la commodité de ses utilisateurs. Ces autres sites sont maintenus par des tiers sur lesquels RENAL TRAVELLER n'exerce aucun contrôle. En conséquence, RENAL TRAVELLER décline toute responsabilité concernant le contenu de ces autres sites et la disponibilité, l'exactitude, la fiabilité, l'intégrité, l'actualité, la qualité, la performance ou la pertinence des informations, produits et services disponibles ou annoncés sur ou à travers ces autres sites.

12.1 RENAL TRAVELLER se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou suspendre temporairement l'accès à certaines propriétés ou parties de la plateforme à tout moment, avec ou sans notification à l'utilisateur ou à un tiers, ou sans responsabilité à leur égard.

12.2 L'utilisateur comprend également et accepte que toute modification ou amélioration puisse modifier les spécifications système nécessaires pour accéder et/ou utiliser la plateforme. Dans ce cas, l'utilisateur assume seul la responsabilité d'acquérir le logiciel et/ou le matériel supplémentaire nécessaire.

12.3 Toutes les nouvelles fonctionnalités qui augmentent ou améliorent la plateforme actuelle, y compris l'implémentation de nouveaux outils et ressources, sont soumises à cet accord.

12.4 RENAL TRAVELLER peut modifier ou annuler la plateforme, ou une partie de la plateforme, à tout moment, avec ou sans préavis aux utilisateurs ou sans responsabilité à leur égard.

12.5 RENAL TRAVELLER ne sera pas responsable envers l'utilisateur ou un tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou annulation de la plateforme et des services fournis via la plateforme.

13.1 Les services médicaux, ainsi que tout autre service fourni par l'établissement médical à l'utilisateur, sont soumis à l'accord direct ou à toute autre entente entre l'établissement médical concerné et l'utilisateur.

13.2 Lors de la procédure de réservation, c'est-à-dire après que l'établissement médical ait confirmé la réservation de l'utilisateur, l'établissement médical informera l'utilisateur des documents médicaux nécessaires (par exemple, rapports médicaux récents, analyses de laboratoire, etc.) qu'il doit apporter avec lui et de toute autre exigence demandée par l'établissement médical, l'utilisateur étant responsable de se conformer à ces demandes.

13.3 L'établissement médical sera seul responsable et devra communiquer avec l'utilisateur dans la langue qu'il comprend, et sera responsable de tous les services médicaux et autres services fournis à l'utilisateur, ainsi que de toute réclamation pour mauvaise pratique et autres réclamations pouvant découler directement ou indirectement de tout service médical, conseil, traitement ou autres services fournis par l'établissement médical. Par conséquent, RENAL TRAVELLER ne sera pas responsable de cela.

13.4 Toute urgence, complication ou exigence médicale, de quelque nature que ce soit, découlant des services médicaux ou autres services fournis par l'établissement médical en raison de la maladie actuelle ou passée de l'utilisateur, des effets secondaires/allergies aux médicaments ou du manque de traitement approprié, que ce soit avant, pendant ou après les services médicaux, sera de la responsabilité exclusive de l'établissement médical et RENAL TRAVELLER ne sera pas responsable de cela.

13.5 RENAL TRAVELLER n'assume aucune responsabilité pour la confirmation de l'identité de l'utilisateur, ni pour les documents et/ou informations médicales fournies par l'utilisateur à l'établissement médical.

13.6 Pour éviter toute ambiguïté, RENAL TRAVELLER n'est pas responsable de l'organisation des vols ni de tout autre aspect lié au voyage de l'utilisateur vers l'établissement médical, et n'est pas tenu d'informer des horaires de voyage ni des arrivées ou départs de l'utilisateur.

13.7 Pour éviter toute ambiguïté, RENAL TRAVELLER n'a aucune responsabilité concernant le paiement des services médicaux de l'utilisateur. L'établissement médical facturera directement les utilisateurs et/ou leurs assureurs.

14.1 Durée et résiliation de l'accord

14.1.1 Cet accord entre en vigueur et s'applique entre les parties dès que l'utilisateur ouvre son compte sur la plateforme ou commence à utiliser la plateforme sans ouvrir un compte. Sauf résiliation conformément aux dispositions de cet accord, cet accord est conclu pour une période indéfinie tant que l'utilisateur maintient son compte ouvert ou utilise la plateforme.

14.1.2 L'utilisateur peut désactiver ou supprimer son compte à tout moment, pour toute raison ou sans raison. La suppression ou la désactivation du compte se fait en sélectionnant l'option « désactiver/supprimer le compte » dans la section : Compte utilisateur/Mes informations. La suppression du compte entraînera la suppression du compte de la plateforme et la résiliation de l'accord, tandis que la désactivation entraînera la mise du compte en état « en attente », où l'utilisateur ne pourra effectuer aucune activité liée au compte jusqu'à ce qu'il soit réactivé, mais dans ce cas l'accord restera en vigueur. L'utilisateur devra remplir toutes les obligations en cours envers RENAL TRAVELLER conformément à cet accord avant de désactiver ou supprimer le compte.

14.1.3 Seul l'utilisateur est responsable de la suppression correcte de son compte en utilisant l'option « désactiver/supprimer le compte ». Sauf accord contraire entre les parties, la désactivation ou la suppression par téléphone, courriel ou autrement ne sera pas considérée comme valide.

14.1.4 RENAL TRAVELLER pourra, à tout moment et avec effet immédiat, et après notification écrite, supprimer le compte de l'utilisateur, si l'utilisateur ne respecte pas l'une de ses obligations, déclarations et/ou garanties en vertu du présent accord.

14.2Conséquences de la suppression du compte ; Conséquences de la désactivation du compte

14.2.2 En cas de désactivation du compte, l'utilisateur ne pourra effectuer aucune activité liée à son compte ni utiliser les services de réservation sur la plateforme tant que le compte sera désactivé. Si l'utilisateur souhaite réactiver son compte, il doit se connecter à son compte en utilisant son courriel et mot de passe.

14.3 Les articles et/ou dispositions suivants survivront à l'expiration ou à la résiliation de cet accord : (a) les articles 5, 6, 9, 13, 14, 15, 16 et 17 et (b) toute disposition de cet accord qui, de par son objectif, son interprétation ou son contexte, doit logiquement survivre à l'expiration ou à la résiliation de cet accord ou de toute obligation contractée avant la date effective de cette résiliation, dans la mesure où cela est approprié, restera en vigueur jusqu'à ce qu'elle soit remplie conformément aux termes de cet accord comme si l'accord n'avait pas été résilié.

15.1 L'Utilisateur accepte expressément qu'il comprend et accepte que RENAL TRAVELLER ne soit en aucun cas responsable de tout dommage direct, indirect, incident, spécial, punitif, consécutif ou exemplaire, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages résultant de la perte de profit, d'opportunité commerciale, de l'utilisation des données ou d'autres pertes ou dommages immatériels résultant de désagréments, de retards ou de la perte d'utilisation (même si RENAL TRAVELLER a été informé de la possibilité que de tels dommages se produisent ou aurait dû savoir qu'une telle possibilité existait), résultant de : (i) la confiance, l'utilisation ou l'incapacité d'accéder et d'utiliser la Plateforme ; (ii) tout matériel, produit ou service obtenu sur ou via cette Plateforme ; (iii) toute organisation effectuée sur la base d'informations obtenues sur ou via la Plateforme ; (iv) les coûts d'achat de substituts pour les biens et services résultant de l'utilisation de la Plateforme ; (v) l'accès non autorisé ou la modification de la transmission ou des données de l'établissement médical ou de l'Utilisateur ; (vi) les déclarations ou actions de tout tiers concernant la Plateforme ; (vii) ou toute autre question liée à la Plateforme et son utilisation.

15.2 Pour éviter toute ambiguïté, l'Utilisateur reconnaît et accepte expressément que RENAL TRAVELLER ne soit en aucun cas responsable des dommages qui pourraient survenir et être subis par l'Utilisateur de la relation entre l'établissement médical et l'Utilisateur, en particulier des services médicaux fournis ou de tout autre service par l'établissement médical à l'Utilisateur.

15.3 Pour éviter toute ambiguïté, l'Utilisateur reconnaît et accepte expressément que RENAL TRAVELLER ne soit en aucun cas responsable des dommages qui pourraient survenir de la relation entre l'établissement médical et l'Utilisateur. Dans ce sens, l'Utilisateur défendra, indemnisera et tiendra RENAL TRAVELLER et ses sociétés affiliées, ainsi que leurs directeurs, dirigeants, employés et successeurs, indemnes de toute réclamation, responsabilité, perte, dommage, règlement, coût et dépense (y compris les honoraires d'avocat) ('Réclamations') faites contre ou subies par RENAL TRAVELLER, ses sociétés affiliées, et leurs directeurs, dirigeants, employés et successeurs, résultant de la mort ou des blessures corporelles de toute personne ou des dommages à la propriété liés et découlant de la relation entre l'établissement médical et l'Utilisateur.

16.1 L'Utilisateur accepte de défendre, d'indemniser et de tenir RENAL TRAVELLER et ses affiliés, ainsi que leurs directeurs, dirigeants, employés et successeurs, indemnes de toute réclamation, procédure, dommage, blessure, responsabilité, perte, coût et dépense (y compris les honoraires d'avocat et les frais de litige), relatifs ou découlant de (i) l'utilisation par l'Utilisateur de la Plateforme, tout matériel ou service obtenu sur ou via la Plateforme, (ii) tout voyage ou toute autre organisation faite par les Utilisateurs sur la base d'informations obtenues sur ou via la Plateforme, ou (iii) toute violation par l'Utilisateur de cet Accord.

17.1 Définition

17.1.1 Aux fins de cet Accord, 'Information Confidentielle' désigne toute information d'une nature commerciale ou compétitive sensible, acquise et/ou détenue par une Partie, directement ou indirectement, dans le cadre de cet Accord (y compris, mais sans s'y limiter, les informations orales, écrites ou électroniques concernant l'autre Partie, ses entreprises et leur gestion, y compris ses secrets commerciaux et propriétaires) ; analyses, compilations, études ou autres documents préparés par l'autre Partie, ses agents ou employés ou des tiers ; les termes et conditions du présent Accord ; logiciels (y compris, sans limitation, logiciels, code source, code objet, documentation des logiciels, spécifications, données techniques, programme informatique) ; conception de matériel, toute invention, produit, formule, méthode, technique, composition, composé, projet, développement, appareil, équipement, processus, recherche, rapports, données de laboratoire ; informations financières (y compris, mais sans s'y limiter, prévisions, états financiers non publiés, budget, licences, prix, coûts et registres comptables) ; informations concernant la position financière de l'autre Partie et les résultats de ses opérations (y compris, mais sans s'y limiter, revenus, marges, revenu net, actifs et passifs) ; plans d'affaires annuels et à long terme et méthodes, plans de produits ou de services, plans et méthodes de marketing, factures des comptes ; manuels de formation, d'éducation et administratifs ; informations sur les fournisseurs, partenaires ou clients de l'autre Partie, y compris les noms, adresses, numéros de téléphone, exigences des clients et historiques d'achats.

17.2 Exceptions

17.3 Obligations

17.3.1 Chaque Partie ('partie réceptrice') doit protéger les Informations Confidentielles de l'autre Partie ('partie divulgatrice') contre toute diffusion non autorisée et les utiliser avec le même degré de soin que la Partie utilise pour protéger ses propres informations non publiques et confidentielles. Aucune des Parties ne doit utiliser les Informations Confidentielles de l'autre Partie à des fins autres que celles nécessaires à la mise en œuvre et à l'exécution de cet Accord. Aucune des Parties ne doit divulguer à des tiers les Informations Confidentielles de l'autre Partie sans le consentement écrit préalable de cette autre Partie, sauf si cela est requis par la loi applicable, par un tribunal ou un arbitre compétent, ou toute autre autorité réglementaire ou gouvernementale ou obligations de conduite professionnelle. Les obligations découlant de cette section survivent à la résiliation de cet Accord pendant 10 (dix) ans.

17.4 Retour des Informations Confidentielles et Cessation d'Utilisation

17.4.1 Les Informations Confidentielles fournies à la partie réceptrice doivent être retournées à la partie divulgatrice dès que raisonnablement possible sur demande de la partie divulgatrice, et la partie réceptrice doit effacer toute Information Confidentielle de tout ordinateur, traitement de texte ou autre appareil contenant ces informations.

17.4.2 Le paragraphe précédent 17.4.1 ne s'applique pas si et dans la mesure où la partie réceptrice est tenue, en vertu de la législation applicable, de conserver les Informations Confidentielles. Pendant la durée de la période de conservation légale, les obligations de la partie réceptrice en vertu de cet Accord demeurent valables et exécutoires, que cet Accord ait été résilié entre-temps ou non. À l'expiration de toutes les périodes de conservation légales applicables, les obligations de la partie réceptrice en vertu du paragraphe précédent renaissent.

17.4.3 Tous les titres ou droits de propriété intellectuelle qui peuvent être directement ou indirectement liés aux Informations Confidentielles appartiennent à la Partie détenant ces Informations Confidentielles et restent la propriété exclusive de cette dernière. Tous les dossiers, documents, papiers et autres travaux protégés par des droits d'auteur acquis par l'une des Parties de l'autre Partie dans l'exécution de ses devoirs et tâches en vertu du présent Accord restent, avec tous les autres droits, droits de brevet, marques, etc., la propriété exclusive de l'autre Partie.

17.5 Recours

17.5.1 En cas de mauvaise utilisation ou de divulgation de toute Information Confidentielle par l'une des Parties, l'autre Partie peut rechercher et obtenir un recours contre la violation des engagements ci-dessus, en plus de tout autre recours légal qui pourrait être disponible.

18.1 Les Parties conviennent mutuellement que l'Utilisateur agira en conformité avec toutes les réglementations applicables en matière de lutte contre la corruption et les pots-de-vin, y compris, mais sans s'y limiter, la loi américaine Foreign Corrupt Practices Act ('FCPA'), la loi britannique Bribery Act 2010 ('Bribery Act'), et toutes les autres lois et réglementations applicables en matière de lutte contre la corruption (ci-après collectivement désignées 'lois applicables').

18.2 En cas de violation par l'Utilisateur de toute obligation relative à la lutte contre la corruption telle que prévue par les lois applicables, les Parties conviennent mutuellement que RENAL TRAVELLER est en droit de résilier ce Contrat par notification adressée à l'Utilisateur sans aucun préavis.

18.3 L'Utilisateur devra indemniser et dégager RENAL TRAVELLER et ses affiliés de toute responsabilité et contre toute réclamation, procédure, action, amende, perte, coût et dommage résultant de, ou lié à tout non-respect de cet article par l'Utilisateur. L'indemnisation ci-dessus couvrira toute responsabilité ainsi que tous les coûts et frais, y compris les honoraires d'avocat, résultant de telles réclamations et tous les coûts engagés pour la défense et le règlement de ces réclamations.

19.1 Aux fins de l'utilisation de la Plateforme, RENAL TRAVELLER traite certaines données personnelles des Utilisateurs conformément à l'Avis de Confidentialité, disponible à l'adresse suivante :: https://renaltraveller.com/privacy.

20.1 Loi applicable et résolution des litiges

20.1.1 Ce Contrat sera régi et interprété conformément à la législation de la Macédoine du Nord. En cas de réclamation, de différend ou de divergence découlant de ou en rapport avec ce Contrat, les parties conviennent de la juridiction exclusive des Cours de Skopje, Macédoine du Nord.

20.2 Modifications des CGV

20.2.1 RENAL TRAVELLER se réserve le droit, de temps à autre et à sa discrétion, de réviser, mettre à jour, modifier, compléter ou supprimer certaines conditions du présent Contrat sans préavis à l'Utilisateur. Si RENAL TRAVELLER modifie ce Contrat, il est tenu de publier les modifications sur son site web ou d'informer l'Utilisateur par e-mail.

20.2.2 Si certaines modifications de ce Contrat deviennent inacceptables pour l'Utilisateur, ou si en raison de telles modifications l'Utilisateur n'est plus en accord avec ce Contrat, l'Utilisateur est tenu de supprimer son Compte (si l'Utilisateur a un Compte) et de cesser immédiatement d'utiliser la Plateforme. Si l'Utilisateur continue d'utiliser la Plateforme, même après les modifications de ce Contrat, il sera considéré que l'Utilisateur accepte pleinement et irrévocablement toutes les modifications.

20.3 Divisibilité

20.3.1 Chacune des dispositions contenues dans ce Contrat ou dans toute modification de celui-ci est indépendante de chaque autre disposition, de sorte que si une disposition est jugée invalide ou inapplicable dans une certaine mesure, cette disposition sera séparée du corps du présent Contrat et cette détermination n'affectera aucune autre disposition du Contrat, qui continuera d'être valide et exécutoire dans toute la mesure permise par la loi.

20.4 Renonciation

20.4.1 Le fait pour l'une ou l'autre des Parties de ne pas exercer un droit ou un pouvoir qui lui est conféré en vertu de ce Contrat ou de ne pas insister sur le respect strict de toute obligation ou condition de ce Contrat ne constitue pas une renonciation à l'un de ses droits.

20.5 Intégralité de l'accord et titres des articles

20.5.1 Le présent Contrat, y compris les Annexes, Programmes et Appendices, constitue l'intégralité de l'accord entre les Parties et remplace tous les accords antérieurs en lien avec son objet. Les titres sont insérés pour la commodité uniquement et n'affecteront pas l'interprétation ou la construction de ce Contrat.

20.5.2 Pour plus de clarté, les noms des professions et des fonctions sont toujours utilisés au masculin, mais les désignations incluent les personnes et les fonctions des deux genres de manière égale.

20.5.3 En s'enregistrant et / ou en utilisant la Plateforme, l'Utilisateur accepte pleinement les dispositions du présent Contrat.

20.6 Fonction limitée

20.6.1 La relation entre les Parties est celle de contractants indépendants et aucune d'entre elles ne se présentera comme étant le partenaire, le coentrepreneur, l'agent, le serviteur ou l'employé de l'autre Partie, ni comme ayant toute autorité pour agir en tant que tel pour l'autre Partie.

20.7 Cession

20.7.1 L'Utilisateur ne peut pas céder, transférer ou déléguer ce Contrat et ses droits et obligations en vertu de celui-ci.

20.7.2 RENAL TRAVELLER peut céder, transférer ou déléguer ce Contrat et ses droits et obligations en vertu de celui-ci, en tout ou en partie, à l'une de ses sociétés affiliées.

20.8 Force majeure

20.8.1 RENAL TRAVELLER n'est pas responsable des retards et de l'inexécution en vertu de ce Contrat découlant de circonstances indépendantes de sa volonté, y compris toute inexécution due à des circonstances imprévues, des causes indépendantes de sa volonté telles que la force majeure, la guerre, le terrorisme, la rébellion, l'embargo, les contrôles civils et les actions militaires, les incendies, les inondations, les accidents, les grèves, les pénuries de moyens de transport, de carburant, d'énergie, de main-d'œuvre et de matériaux et autres similaires.

L'UTILISATEUR RECONNAÎT PAR LA PRÉSENTE QU'IL A LU ET COMPRIS TOUTES LES CONDITIONS ET CLAUSES MENTIONNÉES CI-DESSUS DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES ET QU'EN SÉLECTIONNANT LE BOUTON 'ACCEPTER' CI-DESSOUS ET/OU EN UTILISANT LA PLATEFORME 'RENAL TRAVELLER', LES CONDITIONS DE CE CONTRAT SONT LIANTES POUR L'UTILISATEUR.