Réservation gratuite de dialyse pour vos voyages – Réserver maintenant!

Renal Traveller est une plateforme gratuite (site web et application mobile) qui aide les patients en dialyse à trouver et à réserver des centres de dialyse vérifiés partout où ils voyagent. Vous pouvez rechercher des cliniques, comparer les types de traitement et les prix, et partager vos documents médicaux en toute sécurité, le tout au même endroit, pour qu'une maladie rénale ne signifie jamais renoncer à voyager.

Téléchargez l'application sur Google Play ou sur l'App Store, ou explorez le site renaltraveller.com.

Commencez par rechercher une clinique. Sur la plateforme ou dans l'application, vous pouvez effectuer une recherche par pays et par ville et utiliser nos filtres pour affiner par type de traitement (HD, HDF, dialyse à domicile ou premium), par dates et selon d'autres préférences, afin de trouver la clinique qui correspond à votre voyage.

Ensuite, tout se fait en trois étapes simples : choisissez votre clinique, votre type de traitement et vos dates ; renseignez vos informations personnelles ; puis téléversez les documents médicaux requis. La clinique examine votre demande et la confirme : en moyenne, les cliniques répondent sous environ 72 heures.

Commencez vos recherches sur renaltraveller.com/fr/clinic-destinations.

Nous travaillons avec des cliniques partenaires vérifiées dans de nombreux pays et nous en ajoutons en permanence. La liste complète et à jour se trouve sur notre page des destinations.

Si votre destination n'y figure pas encore, notre équipe d'assistance peut tout de même vous aider à organiser votre dialyse en dehors de la plateforme (voir la question sur les frais ci-dessous).

Réserver en ligne une clinique référencée via la plateforme est toujours gratuit. Il n'y a aucuns frais de réservation pour les patients : vous payez uniquement la clinique, directement, pour votre traitement.

Pour les destinations que nous ne couvrons pas encore, notre équipe peut organiser votre dialyse en dehors de la plateforme, sous forme de service de conciergerie personnalisé ; des frais d'assistance peuvent alors s'appliquer. Nous vous indiquons toujours le coût à l'avance, avant tout paiement.

Des questions sur les frais ? Écrivez-nous à bookings@renaltraveller.com.

Vous pouvez gérer votre réservation depuis votre compte ou contacter notre équipe d'assistance, qui vous aidera à annuler ou à déplacer votre séance. Les conditions d'annulation et de modification varient selon les cliniques : nous vous conseillons de consulter la politique de la clinique sur son profil et de nous contacter le plus tôt possible.

Contactez-nous à bookings@renaltraveller.com ou via la page Contact.

Une fois votre réservation effectuée chez nous, notre équipe d'assistance vous accompagne tout au long de votre voyage, et pas seulement au moment de la réservation : cet accompagnement continu est l'un des principaux avantages d'une réservation sur la plateforme plutôt que d'une organisation en solo.

En cas de besoin urgent ou de dernière minute, nous faisons tout notre possible pour vous trouver une clinique disponible. Gardez toutefois à l'esprit que la disponibilité de dernière minute ne peut pas toujours être garantie, car elle dépend des créneaux libres des cliniques. Plus vous nous contactez tôt, mieux nous pouvons vous aider.

Pour toute situation urgente, contactez-nous immédiatement à bookings@renaltraveller.com ou via la page Contact.

Vos documents médicaux et vos données personnelles sont échangés de manière sécurisée, dans le respect de deux des normes de protection des données les plus strictes au monde : le RGPD et la HIPAA. Vos informations ne sont partagées qu'avec la clinique que vous réservez, et uniquement pour organiser votre traitement.

Vous trouverez tous les détails dans notre politique de confidentialité.

Notre équipe d'assistance est là pour vous aider. Vous pouvez nous joindre :

• •E-mail : info@renaltraveller.com (questions générales) ou bookings@renaltraveller.com (réservations et urgences)
• •WhatsApp : +49 1515 8745031
• •Numéro gratuit : +1 (833) 549-9021 (gratuit depuis les États-Unis et le Canada ; depuis d'autres pays, des frais peuvent s'appliquer selon les tarifs internationaux de votre opérateur)
• •Formulaire de contact sur notre page Contact

Horaires : de 9h00 à 17h00 CET, du lundi au vendredi.

Les cliniques demandent généralement un ensemble de documents récents afin de pouvoir vous accueillir en toute sécurité : sérologies récentes (VIH, AgHBs, VHC), une numération formule sanguine (NFS) récente, la liste de vos médicaments, un compte rendu médical de votre néphrologue ou de votre centre, votre prescription de dialyse et vos dernières fiches de séance. Certaines cliniques peuvent également vous demander de remplir leur propre formulaire.

Votre centre habituel peut généralement tout imprimer avant votre départ, et vous les téléversez en toute sécurité dans l'application. Pour en savoir plus, consultez nos ressources pour voyager en dialyse.

La CEAM (carte européenne d'assurance maladie, ou EHIC) est une carte gratuite qui permet aux résidents des pays de l'UE/EEE et de la Suisse d'accéder aux soins de santé publics médicalement nécessaires, y compris la dialyse, lors de leurs voyages en Europe, dans les mêmes conditions que les résidents locaux.

Comment cela fonctionne chez nous : la CEAM n'est valable qu'en Europe et son acceptation dépend de la politique de chaque clinique. Vérifiez donc d'abord sur le profil de la clinique si elle accepte la CEAM. Si c'est le cas, présentez simplement votre carte physique lors de votre rendez-vous : votre séance de dialyse est prise en charge, sans aucun paiement de votre part.

Si une clinique ne l'accepte pas, ou si vous voyagez hors d'Europe, vous payez directement la clinique ; nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre assurance santé sur le remboursement, sur présentation de la facture de la clinique. (Les résidents du Royaume-Uni utilisent la GHIC, la Global Health Insurance Card, qui fonctionne de la même manière au sein de l'UE.)