Privacy Policy
I. Allgemeine Informationen
1.1 Wir sind Unternehmen für Informationstechnologien Der Nierenreisende -Dooel Skopje (im Folgenden als Nierenreisender, Controller oder uns bezeichnet), der unter anderem den Nierenreisenden entwickelt und entwickelt hat, eine Dialyse -Buchungsplattform (im Folgenden als Plattform bezeichnet).
1.2 Die Plattform wird für Buchungs- und Reservierungsmanagementaktivitäten in Bezug auf Nierenversorgung behandelt. https://renaltraveller.com oder über die App (verfügbar im Google Store und im App Store).
1.3 Wenn Sie unsere Plattform nutzen, verarbeitet der Nierenreisende Ihre persönlichen Daten und wir setzen uns für die Privatsphäre ein, die uns besonders auf die Verarbeitung personenbezogener Daten achten.
1.4 Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten halten wir uns an die Prinzipien der Verarbeitung, nämlich: i) Rechtmäßigkeit, Fairness und Transparenz;
1.5 In dieser Datenschutzbescheid zielt es darauf ab, Ihnen Informationen darüber zu geben, wie wir verarbeiten, d. H. Erfassen, verwenden, offenlegen, übertragen und speichern, wenn Sie unsere Plattform und Website nutzen.
1.6 Dieser Datenschutzhinweis enthält Informationen darüber, wie Nierenreisende Ihre personenbezogenen Daten gemäß dem Gesetz über personenbezogene Datenschutz der Republik Nord -Mazedonien („Offizieller Gazette der Republik Nordmakedonien“ Nr. 42/20) („Gesetz“ und Artikel 13 der Regulierung (EU) 2016/679 der European -Parlament und der Verarbeitung des Verhaltens der Verarbeitung des Rächens und des Verhaltens der Verarbeitung des Ratsabzugs und des Verhaltens der Verarbeitung des Rächens der Räte und des Verhaltens der Verarbeitung des Rächens der Ratsanschlüsse und der Verarbeitung des Ratsanschlusses der Verarbeitung des Rats der Verarbeitung und des Verhaltens der Verarbeitung des Rats der Räte und des Verhaltens der Verarbeitung des Rats der Räte und des Verhaltens der Räte der Räte der Räte der Räle des 27. Aprils Auf der Verarbeitung des Ratsabzugs der Räte der Räte der Räte.
II. Unsere Kontaktinformationen
2.1 Der Nierenreisende ('Controller' oder 'We') verarbeitet Ihre persönlichen Daten als Datencontroller und ist für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten verantwortlich.
Company for information technologies THE RENAL TRAVELER DOOEL Skopje,
registered seat at Pirinska Str., no. 25/1-1, 1000 Skopje, Republic of North Macedonia.
e-mail address: privacy@renaltraveller.com
III. Datenschutzbeauftragter
3.1 Wenn Sie Fragen zum Schutz personenbezogener Daten haben, können Sie sich per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten wenden renal-traveller-dpo@chino.io .
IV.EU -Vertreter
4.1 Da wir in Nord -Mazedonien ansässig sind, haben wir einen EU -Vertreter beauftragt, der als Kontaktpunkt für die Datenschutzbehörden und betroffenen Personen zu allen Themen im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten fungiert, um die Einhaltung der DSGVO zu gewährleisten.
D.Med Healthcare GmbH & Co.
KG Klaus-Bungert-Str. 3, 40468 Düsseldorf
e-mail address: privacy@renaltraveller.com
V.Definitionen
- Persönliche Daten
- Informationen zu einer identifizierten oder identifizierbaren natürlichen Person.
- Verarbeitung personenbezogener Daten
- Jeder Betrieb oder eine Reihe von Operationen, die nach personenbezogenen Daten ausgeführt werden, unabhängig davon, ob sie automatisch sind oder nicht, z. B. Sammeln, Aufzeichnung, Organisation, Strukturierung, Speicherung, Anpassung oder Veränderung, Abruf, Beratung, Verwendung, Offenlegung durch Übertragung, Verbreitung oder anderweitig zur Verfügung stehenden Ausrichtung oder Kombination, Einschränkung, Löschung oder Zerstörung.
- Benutzer
- Natürliche Person, die den Nierenreisenden benutzt.
- Regler
- Unternehmen für Informationstechnologien Der Nierenreisende Dooel Skopje, registrierte Sitz bei Pirinska Str., Nr.
- Prozessor
- Natürliche oder juristische Person oder staatliche Körperverarbeitung personenbezogene Daten im Namen des Controllers.
- Plattform
- Der Nierenreisende, eine Dialyse -Buchungsplattform (https://renaltraveller.com).
- Medizinische Einrichtungen
- Die Gesundheitseinrichtung, mit der Controller über eine Geschäftskooperationsvereinbarung verfügt und deren Dialysedienste der Controller den Benutzern anbietet.
- Empfänger
- Natürliche oder juristische Person oder Regierungsgremium, an die personenbezogene Daten offengelegt werden, ob ein Dritter oder nicht ein anderer Controller oder Prozessor.
- Schutzgesetze für personenbezogene Daten
- DSGVO und nordmakedonisches Recht zum Schutz personenbezogener Daten mit relevanten Satzung.
- Agentur
- North Macedonian Personal Data Protection Agency.
- Aufsichtsbehörde
- Die von einem EU -Mitgliedstaat eingerichtete unabhängige Behörde zur Überwachung der Anwendung des Datenschutzgesetzes und zur Bearbeitung von Beschwerden.
VI. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir zu welchen Zwecken, auf welcher rechtlichen Grundlage und wie hoch ist der Aufbewahrungszeitraum für personenbezogene Daten?
Im Folgenden finden Sie Informationen darüber, wie Nierenreisende Ihre persönlichen Daten verarbeitet, d. H. Für welche Zwecke, welche Art von Daten, auf welcher rechtlichen Basis und in welcher Zeit der Datenbetrieb es ist.
6.1 Zweck: Bereitstellung unserer Website und Antwort -Website -Benutzeranfragen
Wir verarbeiten durch Browserdaten wie Browser, verwendetes Gerät, IP -Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, angeforderte URL, eindeutige Kennung, Betriebssystem, Sprache, Netzwerkeinstellungen, Mobilfunkbetreiber oder Internetdienstanbieter, mit denen Sie unsere Website durchsuchen und die von Ihnen anfordernden Dienste (z. B. Kontaktanfragen, Informationen, Informationen usw.) durchsuchen können.
Einige dieser Informationen werden über Cookies und andere Tracking -Technologien gesammelt, die im Browser oder Gerät des Benutzers vorhanden sind. Cookie -Richtlinie.
Wenn Sie uns Nachrichten senden, indem Sie die in unseren Kontaktformularen angeforderten personenbezogenen Daten ausfüllen, verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten, um auf Ihre Anfragen zu antworten und mit Ihnen zu kommunizieren.
6.2 Zweck: Bereitstellung der Plattform und ihrer damit verbundenen Funktionen für Patienten („Bereitstellung des Dienstes“)
Dieser Zweck umfasst mehrere Aktivitäten, die für Sie unsere Plattform nutzen können:
a) Kontoerstellung und -verwaltung: Wir verarbeiten Ihre E -Mail, Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort und Ihre Alter.
b) Ordnen Sie den Dialyseservice in der ausgewählten Klinik (Dialysebuchung) an: Wir verarbeiten Ihren Namen, Ihren Nachnamen, Ihre E -Mail, die Telefonnummer, die medizinischen Daten (HIV, HBV, HCV -Status) - auch gesundheitsbezogene Daten unter der GDPR -, Art der Versicherungskarte (EHIC oder GHIC).
c) Chat-Support und Kundendienst: Ihr Name, Nachname, E-Mail, Telefonnummer, Daten in Bezug auf unsere Kommunikation einschließlich Kontaktdaten je nach Kommunikationsmethode (E-Mail, Telefon oder Chatbot).
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen unsere Plattform und ihre damit verbundenen Funktionen zu bieten, basierend auf der Leistung eines Vertrags zwischen Ihnen (dem Patienten) und uns (dem Controller).
Die Bereitstellung der oben genannten Daten ist erforderlich, um Ihnen den angeforderten Dienst zu bieten, mit Ausnahme Ihres Fotos und Daten in Bezug auf HIV und HCV.
6.3 Zweck: Direktmarketing
Wenn Sie uns Ihre Zustimmung geben, können wir Ihren Namen, Ihren Nachnamen und Ihre E-Mail-Adresse verarbeiten, um Ihnen unseren Newsletter zu geben und Sie über unsere Produkte, Dienstleistungen oder Veranstaltungen zu informieren, die uns angeboten haben.
6.4 Zweck: Verbesserung des Dienstes
a) Follow -up zu unvollständigem Buchungsstatus: Wir verarbeiten Verwendungsdaten zu unvollständigen Buchungsprozessen (z. B. wenn Sie eine Buchung eingeleitet, aber nicht abgeschlossen haben).
b) Verbesserung der Benutzeroberfläche, den Datenverkehr analysieren, relevante Preise zeigen: Wir verarbeiten Verwendungsdaten, Verkehrsdaten, IP -Adresse (für relevante Preisgestaltung).
c) Sammlung von Patientenprüfungen: Wir verarbeiten das von Ihnen bereitgestellte Feedback (z. B. Antworten auf Fragebögen, Bewertungen zu Ihren Erfahrungen mit der Plattform).
d) Ordnen Sie die Dialyse am bevorzugten Ziel des Benutzers an, wenn das Ziel nicht verfügbar ist (beantworten Sie Benutzerabfragen auf der Website - im Zusammenhang mit der Verfügbarkeit von Klinik): Wir verarbeiten Daten in Bezug auf Benutzeranfragen (z. B. Standortpräferenzen, spezifische Serviceanforderungen).
Für die oben beschriebenen Aktivitäten verlassen wir uns auf unsere legitimen Interessen als rechtliche Grundlage.
6.5 Zweck: Geburtstagsgrüße senden.
Wir verarbeiten Ihr Geburtsdatum auf der Grundlage Ihrer Zustimmung, Ihnen Geburtstagsgrüße zu senden.
6.6 Zweck: Bereitstellung des besten Preiss für Sie, je nachdem, wo Sie sich befinden.
Wir verarbeiten Ihre IP -Adresse, um Ihnen die meisten relevanten Preise zu zeigen, abhängig von Ihrem Standort basierend auf Ihrer Zustimmung.
6.7 Bereitstellung des Nierenreisendenservice für Kliniken.
Dieser Zweck erläutert, wie wir mit Kliniken als B2B -Kunden interagieren und die folgenden Aktivitäten mit sich bringen:
a) Kontoerstellung und -management (für Klinikmitarbeiter): Wir verarbeiten Daten im Zusammenhang mit Klinikmitarbeitern (z. B. Name, Kontaktdaten).
b) CHAT -Unterstützung: Wir verarbeiten Daten im Zusammenhang mit der Kommunikation mit Klinikmitarbeitern (Name der Klinikkontakt, E -Mail, Chats).
Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist unser legitimes Interesse an der Bereitstellung und Aufrechterhaltung des Zugangs zu unserer Plattform und zur Unterstützung von Kundenunterstützung und gleichzeitig eine effektive Kommunikation mit dem Personal der Klinik im Rahmen der vertraglichen Beziehung zur Klinik.
VII.Verwendung von Hubspot -Chat
7.1 Wenn Sie diese Chat -Funktion verwenden, können bestimmte personenbezogene Daten erfasst werden, einschließlich Ihrer IP -Adresse, Ihrer Chat -Inhalte und aller anderen von Ihnen bereitgestellten Informationen.
7.2 Datenverarbeitung und Sicherheit: HubSpot verarbeitet Ihre Daten in unserem Namen als Drittanbieter.
7.3 Zweck der Datenerfassung: Die über das HubSpot -Chat -System gesammelten Daten werden ausschließlich zur Erleichterung der Kommunikation mit unserem Support -Team verwendet und Ihnen ein besseres Kundenerlebnis bieten.
7.4 Ihre Rechte: Sie haben das Recht, Zugriff, Korrektur oder Löschung Ihrer Daten jederzeit anzufordern. Hubspot -Datenschutzrichtlinie.
VIII.Mit wem teilen wir Ihre persönlichen Daten (Empfänger personenbezogener Daten)
8.1 Erstens möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir nicht personenbezogene Daten in der oben beschriebenen Weise verkaufen oder anderweitig offenlegen, sofern dies in dieser Datenschutzhinweise beschrieben wird.
8.2 Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten mit medizinischen Einrichtungen, um Ihnen Dialysedienste zu erbringen.
8.3 Für Datenspeicherzwecke verwenden wir AWS -Server in ihrem Rechenzentrum in Frankfurt.
8.4 Wenn Ihre Handlungen auf den Antrag Elemente nicht autorisierter Aktivitäten oder Straftaten umfassen, können wir Ihre personenbezogenen Daten an die zuständigen staatlichen Behörden teilen, um ein solches Verhalten und/oder die strafrechtliche Verfolgung zu sanktionieren.
8.5 Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten an einen anderen Empfänger weitergeben sollten, werden wir immer sicherstellen, dass sie in Übereinstimmung mit unseren Anweisungen handeln und die höchsten Standards für personenbezogene Datenschutz anwenden.
IX. Übertragung personenbezogener Daten in andere Länder
9.1 Wenn Sie einen Termin für Dialysedienste vereinbaren, übertragen wir personenbezogene Daten in medizinische Einrichtungen in der Europäischen Union.
9.2 Außerdem speichern wir personenbezogene Daten zu AWS -Servern in ihrem Rechenzentrum in der EU, Deutschland.
9.3 Wenn personenbezogene Daten in ein anderes Land übertragen werden, wird die Übertragung auf der Grundlage eines angemessenen Schutzniveaus durchgeführt, d. H. Durch die Anwendung geeigneter Maßnahmen gemäß den Datenschutzbestimmungen.
X. Ihre Rechte bezüglich der Verarbeitung personenbezogener Daten
10.1 In Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten haben Sie die folgenden Rechte:
Zugangsrecht
Sie haben das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen und Informationen darüber zu erhalten, wie sie verarbeitet werden.
Recht auf Berichtigung
Sie können die Korrektur ungenauer oder unvollständiger personenbezogener Daten anfordern.
Recht auf Löschung (Recht, vergessen zu werden)
Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen zu löschen, z.
Recht auf Beschränkung der Verarbeitung
Sie haben das Recht, von der Controller -Beschränkung der Verarbeitung zu erhalten, bei der die Genauigkeit der personenbezogenen Daten von der betroffenen Person für einen Zeitraum bestritten wird, der es dem Controller ermöglicht, die Genauigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen.
Recht auf Datentretabilität
Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, häufig verwendeten und maschinenlesbaren Format zu empfangen und an einen anderen Controller zu übertragen. In einer Situation basiert die Verarbeitung auf Zustimmung oder auf einem Vertrag, oder die Verarbeitung wird mit automatisierten Mitteln durchgeführt.
Recht auf Einwände
Sie haben das Recht, jederzeit auf die Verarbeitung Ihrer Daten auf der Grundlage eines legitimen Interesses einzulegen. privacy@renaltraveller.com.
Wenn personenbezogene Daten für Direktmarketingzwecke verarbeitet werden, haben Sie jederzeit das Recht, Einwände auf die Verarbeitung personenbezogener Daten für ein solches Marketing zu erheben, was die Profilierung in dem Maße enthält, in dem sie sich auf ein solches Direktmarketing beziehen.
10.2 Sie können eine Anfrage einreichen, um Ihre Rechte an der E -Mail -Adresse auszuüben privacy@renaltraveller.com und per Post an die Adresse unseres Hauptquartiers.
10.3 Wir sind verpflichtet, innerhalb von 30 Tagen auf Ihre Anfrage zu handeln, in welcher Zeitraum in gerechten Fällen um weitere 60 Tage verlängert werden kann, über die Sie umgehend informiert werden.
10.4 Gleichzeitig können Sie jederzeit eine Beschwerde bei der Agentur einreichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten nicht den entsprechenden Vorschriften im Bereich des Schutzes personenbezogener Daten entspricht. bul. Goce Delchev no. 18, PO Box 417, 1000 Skopje, email address info@privacy.mk, phone: ++ 389 (2)3230 635.
10.5 Außerdem können Sie eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde in Ihrem Land in der EU über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einreichen.
10.6 Die Einreichung einer Beschwerde hat keinen Einfluss auf Ihre Fähigkeit, Ihre Rechte zu schützen, indem ein angemessenes Gerichts- oder Verwaltungsverfahren einleitet.
XI. Zustimmung und Abnahme der Einwilligung
11.1Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten basierend auf der Einwilligung verarbeiten, ist die Bereitstellung personenbezogener Daten für die angegebenen Zwecke völlig freiwillig, weder eine rechtliche oder vertragliche Anforderung noch eine Voraussetzung für die Verwendung der Plattform. Durch die Bereitstellung dieser Bereitstellung können Sie jedoch zusätzliche Vorteile aus der Verwendung der Anwendung haben.
11.2 Sie haben das Recht, die ausdrückliche Zustimmung, die Sie uns zuvor zur Verarbeitung Ihrer sensiblen Daten, die für die Bereitstellung von Dienstleistungen erforderlich sind, jederzeit zur Verarbeitung Ihrer sensiblen Daten zurückzuziehen.
11.3 In jedem Fall können Sie Ihre Einwilligung zurückziehen, indem Sie einen Antrag auf Auszahlung an die E -Mail -Adresse einreichen privacy@renaltraveller.com und per Post an die Adresse unseres Hauptquartiers.
11.4 Wir betonen, dass der Rückzug der Einwilligung die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung auf der Grundlage der Einwilligung vor dem Rückzug nicht beeinträchtigt.
XII. Aufbewahrungsperioden
12.1 Sofern im Abschnitt zu den Zwecken nicht anders angegeben, behalten wir Ihre persönlichen Daten nur so lange bei, um die Ziele zu erfüllen, für die sie gesammelt wurden, einschließlich der Verpflichtungen im Zusammenhang mit rechtlichen, steuerlichen oder Buchhaltungsanforderungen.
12.2 Um die Aufbewahrungsfrist personenbezogener Daten zu bestimmen, berücksichtigen wir:
a) die Zwecke, für die wir die personenbezogenen Daten verarbeiten und ob wir diese Zwecke mit anderen Mitteln erreichen können;
b) Menge, Art und Sensibilität der verarbeiteten Daten;
c) Das potenzielle Schadensrisiko für Personen, die aus nicht autorisierter Verwendung oder Offenlegung abgeleitet sind.
12.3 Wenn für die Zwecke oder legitime Interessen, die uns verfolgt werden, nicht mehr personenbezogene Daten erforderlich sind und keine andere rechtliche Grundlage gilt, löschen wir Ihre Daten.
XIII. Änderungen der Datenschutzbekanntmachung
13.1 Diese Richtlinie kann Änderungen und Überprüfungen unterliegen.
13.2 Alle verarbeiteten personenbezogenen Daten unterliegen dieser Richtlinie, die zum Zeitpunkt der Erfassung wirksam sind.
13.3 Änderungen an dieser Richtlinie werden auf dieser Seite veröffentlicht und gegebenenfalls mit Ihnen informiert.
Diese Richtlinie wurde zuletzt aktualisiert 2025-06-24