Gizlilik Politikası
I. Genel bilgi
1.1 Biz bir bilgi teknolojileri şirketi olan The Renal Traveller DOOEL Skopje'yiz (bundan sonra The Renal Traveller, Veri Sorumlusu veya biz olarak anılacaktır). Şirketimiz, diğer faaliyetlerin yanı sıra bir diyaliz rezervasyon platformu olan The Renal Traveller'ı (bundan böyle Platform olarak anılacaktır) tasarlamış ve geliştirmiştir.
1.2 Platform, böbrek bakım tedavileri ile ilgili rezervasyon ve rezervasyon yönetimi faaliyetleri için kullanılır. Platforma aşağıdaki web sitesi üzerinden erişilebilir https://renaltraveller.com veya uygulama aracılığıyla (Google Store ve App Store'da bulunabilir).
1.3 Platformumuzu kullandığınızda, The Renal Traveller kişisel verilerinizi işler. Gizliliğe bağlı olduğumuz için kişisel verilerinizin korunmasına özel önem veririz.
1.4 Kişisel verileri işlerken aşağıdaki ilkelere uyarız: i) hukuka uygunluk, dürüstlük ve şeffaflık; ii) amacın sınırlandırılması; iii) veri minimizasyonu; iv) doğruluk; v) saklama süresinin sınırlandırılması; vi) bütünlük ve gizlilik; ve vii) hesap verebilirlik.
1.5 Bu gizlilik politikası, Platformumuzu ve web sitemizi kullandığınızda kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz, yani topladığımız, kullandığımız, açıkladığımız, aktardığımız ve sakladığımız hakkında size bilgi vermeyi amaçlamaktadır.
1.6 Bu gizlilik politikası, Platformumuzu ihtiyaçlarınıza uygun bir tıbbi tesiste diyaliz hizmeti rezerve etmek için kullandığınızda, The Renal Traveller'ın kişisel verilerinizi Kuzey Makedonya Cumhuriyeti Kişisel Veri Koruma Yasası ("Kuzey Makedonya Cumhuriyeti Resmi Gazetesi" No. 42/20) ("Yasa") ve Avrupa Parlamentosu ve Konseyi'nin 27 Nisan 2016 tarihli, gerçek kişilerin kişisel verilerin işlenmesi bakımından korunmasına ve bu tür verilerin serbest dolaşımına ilişkin (AB) 2016/679 sayılı Tüzüğü'nün ("GDPR") 13. Maddesi uyarınca nasıl işlediğine dair bilgileri içerir.
II. İletişim bilgilerimiz
2.1 The Renal Traveller ('Veri Sorumlusu' veya 'biz'), kişisel verilerinizi Veri Sorumlusu sıfatıyla işler ve kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumludur. İletişim bilgilerimiz:
Company for information technologies THE RENAL TRAVELER DOOEL Skopje,
registered seat at Pirinska Str., no. 25/1-1, 1000 Skopje, Republic of North Macedonia.
e-mail address: privacy@renaltraveller.com
III. Veri Koruma Görevlisi
3.1 Kişisel verilerin korunması ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, e-posta yoluyla veri koruma görevlimizle iletişime geçebilirsiniz. renal-traveller-dpo@chino.io .
IV.AB temsilcisi
4.1 Kuzey Makedonya'da bulunduğumuz için, GDPR ile uyumu sağlamak amacıyla kişisel verilerin işlenmesi ile ilgili tüm konularda veri koruma yetkilileri ve veri konuları için bir temas noktası olarak görev yapan bir AB temsilcisi atadık.
D.Med Healthcare GmbH & Co. KG
Klaus-Bungert-Str. 3, 40468 Düsseldorf
Email: info@dmed-healthcare.com
V.Tanımlar
- Kişisel veriler
- Kimliği belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.
- Kişisel Verilerin İşlenmesi
- Kişisel veriler üzerinde, otomatik araçlarla olsun veya olmasın, toplama, kaydetme, düzenleme, yapılandırma, saklama, uyarlama veya değiştirme, geri alma, başvurma, kullanma, iletme yoluyla açıklama, yayma veya başka bir şekilde erişilebilir hale getirme, hizalama veya birleştirme, kısıtlama, silme veya imha etme gibi gerçekleştirilen herhangi bir işlem veya işlemler dizisi.
- Veri Sahibi
- The Renal Traveller'ı kullanan gerçek kişi.
- Veri Sorumlusu
- Bilgi teknolojileri şirketi The Renal Traveller DOOEL Skopje, tescilli merkez adresi: Pirinska Str., No. 25/1-1, 1000 Skopje, Kuzey Makedonya Cumhuriyeti.
- Veri İşleyen
- Veri Sorumlusu adına kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişi ya da kamu kurumu.
- Platform
- The Renal Traveller, bir diyaliz rezervasyon platformu (https://renaltraveller.com).
- Tıbbi tesisler
- Veri Sorumlusu'nun ticari işbirliği sözleşmesi bulunan ve Veri Sorumlusu'nun diyaliz hizmetlerini kullanıcılara sunduğu sağlık tesisi.
- Alıcı
- Kişisel verilerin açıklandığı gerçek veya tüzel kişi ya da kamu kurumu; üçüncü taraf olup olmadığına bakılmaksızın, başka bir Veri Sorumlusu veya Veri İşleyen.
- Kişisel Veri Koruma Yasaları
- GDPR ve Kuzey Makedonya'nın ilgili alt mevzuatıyla birlikte Kişisel Veri Koruma Yasası.
- Otorite
- Kuzey Makedonya Kişisel Veri Koruma Otoritesi.
- Denetim otoritesi
- Bir AB Üye Devleti tarafından veri koruma yasasının uygulanmasını izlemek ve şikayetleri ele almak için kurulan bağımsız otorite.
VI. Hangi kişisel verileri hangi amaçlarla, hangi yasal dayanağa göre işliyoruz ve ne kadar süreyle saklıyoruz?
Aşağıda, The Renal Traveller'ın kişisel verilerinizi nasıl işlediği, yani hangi amaçlarla, ne tür verilerin, hangi yasal dayanağa göre ve veri saklama süresinin ne olduğu hakkında bilgi bulunmaktadır.
6.1 Amaç: Web Sitemizi Sağlama ve Cevap Web Sitesi Kullanıcılar Talepleri
Tarayıcı, cihaz kullanılan cihaz, IP adresi, erişim tarihi ve saati, istenen URL, benzersiz tanımlayıcılar, işletim sistemi, dil, mobil operatör veya internet servis sağlayıcısı gibi verileri işleyiyoruz.
Bu bilgilerin bir kısmı, kullanıcının tarayıcısında veya cihazında bulunan çerezler ve diğer izleme teknolojileri aracılığıyla toplanır. Çerez Politikası.
İletişim formlarımızda istenen kişisel verileri doldurarak bize mesaj gönderirseniz, sorularınızı yanıtlamak ve sizinle iletişim kurmak için kişisel verilerinizi işleyeceğiz.
6.2 Amaç: Platformun ve bununla ilgili işlevlerin hastalarla sağlanması ('Hizmetin Sağlanması')
Bu amaç, platformumuzu kullanmanız için gerekli olan birkaç etkinliği kapsamaktadır:
a) Hesap oluşturma ve yönetimi: E-postanızı, kullanıcı adınızı, şifrenizi ve yaşınızı işleriz. Profilinize bir fotoğraf eklemeyi de tercih edebilirsiniz.
b) Seçilen klinikte diyaliz hizmeti rezervasyonu (diyaliz rezervasyonu): Adınızı, soyadınızı, e-postanızı, telefon numaranızı, tıbbi verilerinizi (HIV, HBV, HCV durumu) – ki bunlar GDPR kapsamında sağlıkla ilgili veriler olarak da değerlendirilir – ve sigorta kartı türünüzü (EHIC veya GHIC) işleriz.
c) Sohbet Desteği ve Müşteri Hizmetleri: Adınız, Soyadınız, E-posta, Telefon Numarası, İletişim Yönteminize (E-posta, Telefon veya Chat Bot) bağlı olarak iletişim bilgileri dahil iletişimimizle ilgili veriler.
Kişisel verilerinizi, sizinle (Hasta) bizim (Veri Sorumlusu) aramızdaki bir sözleşmenin ifasına dayanarak, size Platformumuzu ve ilgili özelliklerini sağlamak için işleriz.
Yukarıda belirtilen verilerin sağlanması, talep edilen hizmetin size sunulması için gereklidir. Bizimle iletişime geçerek onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Hesabınız aktif kaldığı sürece, yani onayınızı geri çekene kadar verilerinizi işleyeceğiz.
Seçilen tıbbi tesislerle belge yönetimine ilişkin özel
Diyaliz rezervasyonunuz onaylandıktan sonra, seçilen tıbbi tesis tedavinizin güvenli bir şekilde yapılmasını sağlamak için ek belgeler isteyebilir. Bu, serolojik raporlar, kan testleri veya alerji bilgileri gibi tıbbi kayıtları içerebilir.
Bu özel amaç için, tıbbi tesis Veri Sorumlusu olarak hareket ederken, biz yalnızca onlar adına Veri İşleyici olarak hareket ediyoruz. Bu, tıbbi verilerinizi yalnızca tıbbi tesisin talimatlarına uygun olarak işlediğimiz ve sakladığımız anlamına gelir. Bu bilgileri kendi amaçlarımız için kullanmıyor, analiz etmiyor veya işlemiyoruz.
Lütfen gerekli belgeleri sağlamadığınız takdirde tıbbi tesisin rezervasyonunuzu onaylayamayabileceğini unutmayın.
Veri İşleyici olarak, tıbbi tesisle paylaşılan tıbbi verileri yalnızca diyaliz tedaviniz tamamlanana kadar saklayacağız. Tedavi tamamlandıktan sonra verileriniz sistemlerimizden silinecektir.
Gelecekte rezervasyon yaparsanız, ilgili belgeleri tekrar sağlamanız gerekecektir.
6.3 Amaç: Doğrudan Pazarlama
Bize rızanızı verirseniz, adınızı, soyadınızı ve e-posta adresinizi, sunduğumuz ürünler, hizmetler veya etkinlikler hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla bültenimizi göndermek için işleyebiliriz. Bu işleme faaliyetinin yasal dayanağı rızanızdır. Rızanızı istediğiniz zaman bizimle iletişime geçerek veya bültenimizin aboneliğinden çıkarak geri çekebilirsiniz.
6.4 Amaç: Hizmetin iyileştirilmesi
a) Eksik Rezervasyon Durumu'nu takip edin: Eksik rezervasyon süreçleriyle ilgili kullanım verilerini işleriz (örneğin, bir rezervasyon başlattıysanız ancak tamamlamadıysanız).
b) Kullanıcı arayüzünü geliştirin, trafiği analiz edin, ilgili fiyatları gösterin: kullanım verilerini, trafik verilerini, IP adresini (ilgili fiyatlandırma için) işleriz.
c) Hasta İncelemeleri Koleksiyonu: Sizin tarafınızdan sağlanan geri bildirimleri işleriz (örneğin, anketlere verilen yanıtlar, platformla ilgili deneyiminizle ilgili incelemeler).
d) Diyalizi, hedef mevcut olmadığında kullanıcının tercih ettiği hedefte düzenleyin (Web Sitesindeki Kullanıcı Sorgularına Cevap - Klinik Kullanılabilirliği ile ilgili): Kullanıcı sorularıyla ilgili verileri işleriz (örneğin, konum tercihleri, belirli hizmet ihtiyaçları).
Yukarıda açıklanan faaliyetler için yasal temel olarak meşru çıkarlarımıza güveniyoruz.
6.5 Amaç: Doğum günü selamları göndermek.
Doğum tarihinizi size doğum günü selamları göndermek için onayınıza göre işleriz.
6.6 Amaç: Nereye dayandığınıza bağlı olarak sizin için geçerli olan en iyi fiyatı sağlamak.
IP adresinizi, rızanıza göre konumunuza bağlı olarak size en ilgili fiyatları gösterecek şekilde işleriz.
6.7 Kliniklere The Renal Traveller hizmetinin sağlanması.
Bu amaç, B2B müşterileri olarak kliniklerle nasıl etkileşime girdiğimizi ve aşağıdaki faaliyetleri gerektirdiğimizi özetlemektedir:
a) Hesap oluşturma ve yönetimi (klinik çalışanları için): Klinik çalışanlarıyla ilgili verileri işleriz (ör. İsim, iletişim bilgileri).
b) Sohbet desteği: Klinik çalışanlarıyla iletişim ile ilgili verileri işliyoruz (klinik iletişim kişi adı, e -posta, sohbetler).
Bu verilerin işlenmesi için yasal dayanak, klinikle sözleşme ilişkisinin bir parçası olarak, platformumuza erişim sağlama ve sürdürme ve klinik personeli ile etkili iletişim sağlarken müşteri desteği sağlama konusundaki meşru ilgimizdir.
VII. HubSpot sohbetinin kullanımı
7.1 Bu sohbet özelliğini kullandığınızda, IP adresiniz, sohbet içeriğiniz ve verdiğiniz diğer bilgiler de dahil olmak üzere bazı kişisel veriler toplanabilir.
7.2 Veri İşleme ve Güvenlik: HubSpot, verilerinizi üçüncü taraf servis sağlayıcısı olarak bizim adımıza işler.
7.3 Veri toplama amacı: HubSpot sohbet sistemi aracılığıyla toplanan veriler yalnızca destek ekibimizle iletişimi kolaylaştırmak ve size daha iyi bir müşteri deneyimi sağlamak için kullanılır.
7.4 Haklarınız: Verilerinizin herhangi bir zamanda erişim, düzeltilmesi veya silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz. HubSpot'un Gizlilik Politikası.
VIII.Kişisel Verilerinizi Kiminle Paylaşacağız (Kişisel Veri Alanları)
8.1 İlk olarak, bu gizlilik bildiriminde açıklananlar dışında, yukarıda açıklanan şekilde toplanan kişisel verileri satmadığımızı veya başka bir şekilde ifşa etmediğimizi bildirmek istiyoruz.
8.2 Size diyaliz hizmetleri sunmak için kişisel verilerinizi tıbbi tesislerle paylaşıyoruz.
8.3 Veri depolama amaçları için, Frankfurt, Almanya'da bulunan DataCentre'lerinde AWS sunucularını kullanıyoruz.
8.4 Başvuru hakkındaki eylemleriniz yetkisiz faaliyetlerin veya cezai suçların unsurlarını içeriyorsa, bu tür davranışları ve/veya cezai kovuşturmayı onaylamak amacıyla kişisel verilerinizi yetkili devlet yetkilileriyle paylaşabiliriz.
8.5 Son olarak, kişisel verilerinizi başka bir alıcıyla paylaşmalıysak, her zaman kişisel veri koruma standartlarını uygulayarak talimatlarımıza uygun hareket etmelerini sağlayacağız.
IX. Kişisel verilerin diğer ülkelere transferi
9.1 Diyaliz hizmetleri için randevu aldığınızda, kişisel verileri Avrupa Birliği'nde bulunan tıbbi tesislere aktarırız.
9.2 Ayrıca, kişisel verileri AWS sunucularında AB, AB, Almanya'da bulunan DataCentre'de saklıyoruz.
9.3 Kişisel veriler başka bir ülkeye aktarıldığında, transfer yeterli bir koruma seviyesine, yani veri koruma düzenlemelerine uygun olarak uygun önlemler uygulanarak gerçekleştirilir.
X. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin haklarınız
10.1 Kişisel verilerin işlenmesi ile ilgili olarak, aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Erişim hakkı
Kişisel verilerinize erişme ve nasıl işlendiği hakkında bilgi edinme hakkına sahipsiniz.
Düzeltme Hakkı
Yanlış veya eksik kişisel verilerin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
Silme hakkı (unutulma hakkı)
Kişisel verilerinizin, verilerin artık toplandığı veya işlendiği amaçlar için artık gerekli olmadığı veya işlemin dayandığı rızayı geri çektiğinizde, aynı zamanda, işlem için işleme itiraz ettiğinizde veya doğrudan pazarlamanın amacına yönelik işlemlere yönelik işlemlere itiraz ettiğiniz gibi, belirli koşullar altında silinme hakkına sahipsiniz.
İşleme kısıtlama hakkı
Kontrolörün kişisel verilerin doğruluğunu doğrulamasını sağlayan bir süre için, kişisel verilerin doğruluğunun veri konusu tarafından itiraz edildiği işlemin kontrolör kısıtlamasından elde etme hakkına sahipsiniz;
Veri taşınabilirliği hakkı
Kişisel verilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilen bir formatta alma ve başka bir denetleyiciye iletme hakkına sahipsiniz, işlemin rızaya veya bir sözleşmeye dayandığı veya işlem otomatik yollarla gerçekleştirilir.
İtiraz hakkı
Meşru bir ilgiye dayanarak verilerinizin işlenmesine herhangi bir zamanda itiraz etme hakkına sahipsiniz. privacy@renaltraveller.com.
Kişisel verilerin doğrudan pazarlama amacıyla işlendiği durumlarda, bu tür pazarlama için kişisel verilerin işlenmesine herhangi bir zamanda bu tür doğrudan pazarlama ile ilgili olduğu ölçüde profil oluşturma hakkına sahip olursunuz.
10.2 E -posta adresine haklarınızı kullanmak için bir istek gönderebilirsiniz privacy@renaltraveller.com ve merkezimizin adresine postayla.
10.3 Derhal olarak bilgilendirileceğiniz haklı durumlarda hangi dönemin 60 gün daha uzatılabileceği 30 gün içinde talebiniz üzerinde hareket etmek zorundayız.
10.4 Aynı zamanda, kişisel verilerin işlenmesinin kişisel veri koruma alanındaki ilgili düzenlemelere uygun olmadığına inanıyorsanız, herhangi bir zamanda ajansa şikayette bulunabilirsiniz. bul. Goce Delchev no. 18, PO Box 417, 1000 Skopje, email address info@privacy.mk, phone: ++ 389 (2)3230 635.
10.5 Ayrıca, kişisel verilerinizin işlenmesi konusunda AB'deki ülkenizdeki denetim otoritesine şikayette bulunabilirsiniz.
10.6 Şikayette bulunmak, uygun yargı veya idari işlemleri başlatarak haklarınızı koruma yeteneğinizi etkilemez.
XI. Rızanın rızası ve geri çekilmesi
11.1Kişisel verilerinizi rızaya göre işlediğimizde, belirtilen amaçlar için kişisel veriler sağlamak tamamen gönüllü değildir, yasal veya sözleşmeye bağlı bir gereklilik veya platformu kullanmak için bir ön koşul değildir, ancak bunu sağlayarak, uygulamayı kullanmaktan ek avantajlarınız olabilir.
11.2 Hizmet sunumu için gerekli olan hassas verilerinizi herhangi bir zamanda işlemek için daha önce bize verdiğiniz açık rızayı geri çekme hakkına sahipsiniz.
11.3 Her halükarda, e -posta adresine geri çekilme talebi göndererek onayınızı geri çekebilirsiniz. privacy@renaltraveller.com ve merkezimizin adresine postayla.
11.4 Rıza çekilmesinin, çekilmeden önce rızaya dayalı olarak işlemenin yasallığını etkilemediğini vurguluyoruz.
XII. Tutma dönemleri
12.1 Bölümde aksi belirtilmedikçe, kişisel verilerinizi, yasal, vergi veya muhasebe gereksinimleri ile ilgili herhangi bir yükümlülük de dahil olmak üzere, toplandığı amaçları yerine getirmek için gerektiği sürece saklayacağız.
12.2 Kişisel verilerin saklama süresini belirlemek için:
a) kişisel verileri işlediğimiz amaçlar ve bu amaçlara başka yollarla ulaşıp ulaşamayacağımız;
b) işlenen verilerin miktarı, doğası ve hassasiyeti;
c) Yetkisiz kullanım veya açıklamadan elde edilen bireylere zarar verme riski.
12.3 Kişisel veriler artık bizim tarafımızdan takip edilen amaçlar veya meşru çıkarlar için gerekli değilse ve başka hiçbir yasal temel geçerli değilse, verilerinizi sileceğiz.
XIII. Gizlilik Bildiriminde Değişiklikler
13.1 Bu politika değişikliklere ve incelemelere tabi olabilir.
13.2 İşlenen tüm kişisel veriler, toplandığı sırada etkili olan bu politikaya tabidir.
13.3 Bu politikada herhangi bir değişiklik bu sayfada yayınlanacak ve gerekirse size bildirilecektir.
Bu politika en son güncellendi 2025-10-22